Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Permohonan Surat Pembaca Salah Top Up DANA ke Nomor Tidak Aktif 30 Agustus 20253 September 2025 Herry 8 Komentar Bank BNI, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Mediasi Konsumen, Mobile Banking, Nomor telepon pengguna, Nomor tidak aktif, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Salah input, Top up, Top Up Saldo, Transfer Dana, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 24 Agustus 2025 pukul 23.24 WIT, saya bermaksud untuk melakukan top up saldo DANA melalui aplikasi BNI Mobile, dengan nominal Rp1.400.000. Namun, karena top up tersebut tidak kunjung masuk, saya memeriksa kembali setruk transaksi mobile banking dan menemukan bahwa nomor yang saya masukkan ternyata salah. Kesalahan ini terjadi karena saya salah menginput nomor handphone, dengan perbedaan hanya 1 (satu) digit pada angka terakhir. Seharusnya saya transfer ke nomor 08219***0795 atas nama Arelia An**** P***** (untuk pembayaran atas jasa pembuatan pagar), tapi saya salah transfer ke nomor: 08219***0798. Akun DANA tujuan yang seharusnya Saya telah berusaha menghubungi nomor layanan DANA Care untuk meminta bantuan dalam mengembalikan dana saya. Namun pihak DANA Care menjelaskan bahwa sesuai dengan kebijakan mereka, kesalahan seperti ini tidak dapat ditangani. Saya juga mencoba menghubungi nomor handphone yang menjadi tujuan salah transfer, tetapi nomor tersebut tidak aktif. Seharusnya, ketika nomor handphone tidak terdaftar sebagai akun DANA, transaksi seharusnya gagal dengan notifikasi. Mengingat ini berkaitan dengan transaksi keuangan, seharusnya ada upaya untuk meminimalisir kesalahan seperti ini dari pihak penyedia layanan, baik itu institusi perbankan maupun penyedia layanan keuangan seperti DANA, karena institusi-institusi ini mendapatkan keuntungan dari transaksi keuangan yang dilakukan melalui layanan mereka. Chosmas Herry Manokwari, Papua Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Putra30 Agustus 2025 - (16:22 WIB)Permalink S E H A R U S N Y A anda yg lebih teliti. Menyalahkan pihak lain tidak akan mengubah fakta bahwa ini murni kesalahan anda sendiri. 1 2 Login untuk Membalas
madman30 Agustus 2025 - (19:46 WIB)Permalink Di pihak anda juga perlu meminimalisir kesalahan input. Jika hal tersebut kerap terjadi karena faktor U, tidak fokus, kurang minum, atau level yang belum mencukupi, sangat disarankan untuk mengambil tenaga bantuan sekretaris pribadi. 🙂 1 1 Login untuk Membalas
Vika1 September 2025 - (10:44 WIB)Permalink Sekedar info aja di Dana bisa pakai fitur “QR Saya” untuk meminimalisir kejadian salah transfer seperti ini Login untuk Membalas
HerryPenulis artikel1 September 2025 - (10:47 WIB)Permalink Terima kasih informasinya.. 1 Login untuk Membalas
HerryPenulis artikel1 September 2025 - (10:49 WIB)Permalink Sebagai informasi, Hari ini pihak DANA sudah menghubungi saya terkait penyelesaiannya dan diminta untuk menunggu untuk proses pengembalian dananya.. 1 Login untuk Membalas
HerryPenulis artikel2 September 2025 - (18:05 WIB)Permalink Berkaitan dengan permasalahan Salah Top Up ke Nomor Tidak Aktif yang saya alami telah terselesaikan dengan baik. Dimana pada hari ini pukul 17.07 WIB, pihak DANA telah membantu pengembalian dana salah top up ke rekening asal transaksi ini. Untuk itu saya berterima kasih kepada Media Konsumen, dan pihak DANA atas bantuannya. Login untuk Membalas
John Batubara1 September 2025 - (12:15 WIB)Permalink Jangan asal komen, semua orang bisa saja silap, yang penting solusi masalah seperti ini harus ada. Kalau nomor Dana yang menerima ada, terus uang di pakai oleh orang tersebut, itu sudah resiko, sial namanya. Tapi kalau nomor Dana tidak ada, berarti uang itu tidak sampai tujuan, tidak ada yang bisa ambil. Jadi harus dikembalikan kepada pengirimnya. 1 Login untuk Membalas
Tunburg1 September 2025 - (15:25 WIB)Permalink betul, banyak yg asbun menyalahkan pengirim padahal silap ketik bisa aja terjadi dan pasti dananya masih gantung dan bisa dikembalikan ke ybs, kecuali masuk ke rekening orang yg moralnya kurang bagus, pasti disikat habis Login untuk Membalas