Ilustrasi via ChatGPT Keluhan Surat Pembaca Shopee Menolak Klaim Isi Paket Rusak yang Ada Asuransi Aktifnya 14 September 2025 Harris 4 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, barang pecah belah, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jualan Online, kerusakan barang, Klaim kerugian, Paket kiriman rusak, Penolakan klaim asuransi, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah penjual yang aktif di Shopee. Pesanan saya dilengkapi dengan asuransi penuh dan kemasan saya sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan: bubble wrap tiga lapis dan kotak tebal serta dilabeli fragile semuanya. Namun, ada masalah ketika barang mengalami kerusakan dan pembeli tidak mengunggah video lengkap produk saya. Hanya potongan-potongan saja, foto kotak dan kemudian foto barangnya. Sehingga seolah-olah barang saya tidak memenuhi ketentuan Shopee. Ada tiga pesanan yang baru diketahui ditolak, karena sistem mereka yang lebih menguntungkan pembeli tetapi tidak mendukung penjual: Nomor pesanan: 250822gheaj6n5; 3 pcs rusak. Nomor pesanan: 250907typg3kwp; 2 pcs rusak. Nomor pesanan: 25083193v2q2jq; 3 pcs rusak. Satu barangnya seharga Rp17.500, sehingga total kerugian dari 8 barang yang rusak adalah Rp140.000. Sia-sia saya membayar klaim asuransi jika hal ini terus terjadi. Pembeli tidak melampirkan video unboxing yang lengkap, sehingga barang yang sama bisa saja diklaim berulang kali. Shopee sangat merugikan penjual. Harris Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob15 September 2025 - (19:49 WIB)Permalink Ternyata jahat kan, masi mau jualan di Shopee? Login untuk Membalas
Yusrida17 September 2025 - (08:48 WIB)Permalink Semoga masalah TS cepat selesai. Coba aja ancam akan lapor ke OJK dan lembaga bantuan konsumen Login untuk Membalas
S18 Oktober 2025 - (15:06 WIB)Permalink Sama persis dengan kendala toko saya, saya bayar asuransi, giliran rusak shopee pura-pura tidak tau ada program asuransi dan mengatakan pokoknya kata kurir begini begitu tidak sesuai. Saya minta bukti klaim kurir nya tidak bisa kasih 1 pun karena memang sepertinya mereka cuman makan premi tapi tidak mau klaim kalo rusak. ASURANSI BODONG? Login untuk Membalas