Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Website Lion Air Tidak Merespons Permintaan Surat Keterangan Keterlambatan 26 September 2025 Danil Armand 2 Komentar Asuransi Perjalanan, Check in penerbangan, Customer complaint handling, Customer Service, Delay, Keterlambatan jadwal penerbangan, keterlambatan penerbangan, Ketinggalan pesawat, Klaim Asuransi, Kompensasi, Kompensasi delay, Lion Air, Maskapai Penerbangan, penerbangan transit, Perubahan jadwal penerbangan, Surat Keterangan, Travel Inconvenience Insurance, Travel Insurance, Website resmi perusahaan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Salam. Pertama saya ucapkan terima kasih atas dimuatnya surat pembaca saya. Kronologis awal, pada tanggal 20 Agustus 2025, saya memesan tiket PLM–PDG, transit di CGK. PLM–CGK dengan IU 925, CGK–PDG dengan IU 904. Saya mengalami keterlambatan penerbangan PLM–CGK IU 925. Seharusnya penerbangan IU 925 PLM–CGK pukul 14.55 WIB, namun baru berangkat jam 17.30 WIB. Saya sampai di CGK pukul 18.22 WIB, sehingga sesampainya saya di CGK, pesawat CGK–PDG IU 904 sudah berangkat. Saya memesan asuransi, dengan pemegang nomor polis: 77252000057696. Pada saat pengurusan klaim asuransi, saya dimintakan surat keterangan keterlambatan dari pihak maskapai Lion Air, dan diarahkan ke website https://www.lionair.co.id/lion-experience/permohonan-surat-keterangan. Saya sudah tiga kali memintakan surat keterangan keterlambatan: Yang pertama tanggal 1 September 2025. Yang kedua tanggal 7 September 2025. Yang ketiga tanggal 11 September 2025. Namun hingga surat pembaca ini saya tulis, belum ada balasan dari pihak maskapai Lion Air. Batas pengajuan klaim asuransi saya pada tanggal 4 Oktober 2025. Mohon kiranya pihak maskapai Lion Air segera membalas dan mengirimkan surat keterlambatan untuk saya. Terima kasih. Danil Armand Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Febryan7 Mei 2026 - (13:34 WIB)Permalink SAYA ADALAH PENUMPANG LION GROUP DENGAN NOMOR BOOKING “UEAOFP” MEMANG MASKAPAI INI SUDAH PARAH MALAH SEMAKIN PARAH, DALAM 1 BOOKING SAYA HARUS MENGALAMI 2 KALI CANCELLED FLIGHT ALIAS DIGESER WAKTUNYA SECARA SEPIHAK. PERTAMA DI SUPER AIR JET IU-924 DIUBAH SEPIHAK JADI IU-922, DAN DI FLIGHT KEDUA DI JT-347 SAYA MEMILIH UNTUK REFUND !! DAN PROSES REFUND INI DIPERSULIT OLEH LION AIR DENGAN KETIDAK JELASAN SISTEM MEREKA !!! 1. SAYA SUDAH MENGIKUTI PANDUAN MELALUI KELOLA PEMESANAN DI WEBSITE LION AIR, DITULIS JELAS AKAN MENDAPAT EMAIL KONFIRMASI SETELAH REFUND INI DISUBMIT REQUESTNYA, SAYA TUNGGU2 TIDAK ADA EMAIL MASUK SAMA SEKALI TERKAIT REFUND, JADI MASKAPAI INI ADA ITIKAD BAIK ATAU TIDAK UNTUK MENGEMBALIKAN DANA HAK CUSTOMERNYA ? ATAU MAU JADI MALING DANA ORANG ? 2. SAYA MENGULANG SAMPAI DUA KALI LAGI PROSES PENGISIAN REFUND REQUEST , SETELAH SELESAI YANG ADA MALAH EMAIL BERISI E-TICKET BAHWA JT-347 STATUS CONFIRMED ??? INI FLIGHT OPS NYA LION AIR BETUL BETUL BERANTAKAN !!??? JADI YANG BENAR YANG MANA ?? DI SATU SISI SAYA SUDAH MEMBELI TIKET CITILINK DAN LANGSUNG TANPA BA BI BU DIKIRIM STATUS DAN ETICKET NYA 3. LION AIR GROUP DALAM WEBSITE PENJUALANNYA DIDUGA KUAT SELALU “MENJUAL” FLIGHT FLIGHT BODONG !!! DAN LION AIR SECARA SEPIHAK SELALU BERUPAYA MERESCHEDULE !!! KALAU GAK YAKIN JUALAN JANGAN JUALAN TONG !!! ITU NAMANYA SAMA SAJA DENGAN NIPU !!! PENUMPANG HARUS RUGI WAKTU DAN TENAGA, NGELUARIN DANA LEBIH UNTUK NGURUSIN HAL HAL GINIAN !! 4. SAMA SEKALI TIDAK ADA TANGGUNG JAWAB DARI LION AIR SAMPAI DETIK INI, CUSTOMER SERVICE LION AIR ? MANA ADA !! ITU HANYA ASISTEN VIRTUAL GAK GUNA !!! 5. LION GROUP !!! ANDA MENJADI AOC-121 ALIAS AOC UNTUK MASKAPAI BERJADWAL ITU DASARNYA APA KELAYAKANNYA KALAU KELAKUAN KALIAN SEPERTI INI !!!?? MENURUT SAYA LION GROUP INI SAMA SEKALI TIDAK LAYAK UNTUK MENJADI MASKAPAI DENGAN SERTIFIKAT AOC-121 !!! ANDA LEBIH BAIK JADI AOC-91 SAJA !!! KENAPA KEMENTERIAN PERHUBUNGAN DALAM HAL INI DIRJEN PERHUBUNGAN UDARA TERKESAN SELALU MEMBELA ATAU MENDIAMKAN KELAKUAN MASKAPAI LION GROUP INI !! ADA APA SEBENARNYA ??? 6. KEMBALIKAN SEMUA DANA DANA TIKET YANG ANDA CANCELLED SEPIHAK !!!! 7. KALAU MAU JUALAN FLIGHT GAK USAH PAKAI JUALAN FLIGHT BODONG !!! 8. SISTEM AMBURADUL GAK KARUAN LION AIR INI. SAYA TUNGGU TANGGUNG JAWAB SEBENAR2NYA (BUKAN MELALUI TULISAN DI WA) , KAPAN MAU BALIKIN DANA SAYA (DAN DANA CUSTOMER LAIN) !!! Login untuk Membalas