Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Pembatalan Polis Asuransi BNI Life pada Masa Cooling-Off Period (COP) Ditolak 5 Oktober 202524 Oktober 2025 subeqi 5 Komentar Asuransi, Bank BNI, BNI Life, BNI Life Insurance, Buka rekening baru, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Free Look Period, pembatalan asuransi, Pembukaan Rekening, Penawaran asuransi, Pengembalian dana, polis asuransi, Premi Asuransi, Refund, Rekening Tabungan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada BNI Life, Saya pemegang asuransi BNI Life dengan nomor polis 7010340175 ingin menyampaikan keluhan atas permasalahan yang sampai hari ini belum ada titik terangnya. Semoga dengan surat yang saya posting di Media Konsumen ini dapat menjembatani kami dan dapat menemukan titik temu atas permasalahan saya dengan pihak BNI Life. Pada tanggal 24 September 2025, saya mengajukan pembatalan polis melalui link https://bpos.bni-life.co.id/auth/login. Setelah mengisi data, terdapat popup bahwa laporan akan diselesaikan dalam kurun waktu 5 hari kerja dan mendapat ID Pengajuan 63885942. Saya juga mendapat notifikasi di WhatsApp bahwa laporan akan diselesaikan dalam kurun waktu 7 hari kerja. Untuk proses lebih lanjut akan dihubungi pihak BNI Life melalui nomor telepon 1500044. Tetapi sampai tanggal 3 Oktober 2025, saya tidak pernah dihubungi oleh nomor 1500044. Karena sudah 7 hari kerja, saya cek pengajuan di link https://bpos.bni-life.co.id/auth/login. Ternyata pengajuan saya ditolak. Pada tanggal 3 Oktober 2025, saya mengajukan ulang melalui link https://bpos.bni-life.co.id/auth/login dan mendapatkan ID Pengajuan 64159153. Saya mohon bantuannya agar keluhan saya bisa diproses dan uang saya segera dikembalikan, karena premi didebit melalui Kartu Kredit BNI. Atas perhatian ini, saya ucapkan terima kasih. M. Ali Subeqi Kotawaringin Barat, Kalimantan Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
subeqiPenulis artikel6 Oktober 2025 - (12:54 WIB)Permalink Hari ini Senin, 06 Oktober 2025 saya menghubungi call center BNI Life 1500045 untuk FollowUp pengajuan pembatalan polis supaya di hubungi balik ke nomor yang terdaftar. Sesuai arahan dari Bancassurance Specialist BNI Cabang Pangkalan Bun (Ibu Angel). Tetapi Customer Service BNI yang mengaku Ibu Ica, ketika saya menghubungi 1500045 mengatakan TIDAK BISA untuk melakukan FollowUp. Saya meminta nomor tiket pelaporan untuk proses FollowUp saat saya telpon juga tidak diberikan. Saya menanyakan, apakah perlu mengirim dokumen polis jika menerima elektronik polis. Ibu Ica menerangkan hal lain. Login untuk Membalas
subeqiPenulis artikel6 Oktober 2025 - (13:18 WIB)Permalink Saya melakukan pengecekkan di web bpos. Ternyata NIK yang di daftarkan untuk polis saya bukan NIK saya. Bagaimana bisa pembukaan polis nama dan NIK tidak sesuai berhasil di buat? Pemalsuan dokumen seperti ini bisa terkena Pasal 77 UU No. 24 Tahun 2013. Login untuk Membalas
subeqiPenulis artikel7 Oktober 2025 - (20:32 WIB)Permalink Hari ini Selasa, 07 Oktober 2025 pukul 13:10 WIB saya di hubungi oleh nomor 021-29539999. Mengaku dari bagian Handling Customer Complaint BNI Life. Mereka meminta untuk mengirim photo KTP ke alamat email solution@bni-life.co.id. Saya sudah mengirim photo KTP saya ke email solution@bni-life.co.id. Login untuk Membalas
subeqiPenulis artikel10 Oktober 2025 - (11:06 WIB)Permalink Jum’at, 10 Oktober 2025, saya sudah di hubungi oleh call center BNI Life 1500045. Mereka melakukan konfirmasi penutupan polis saya. Dan saya menyetujui untuk menutup polis saya. Info dari Customer Service, proses pengembalian dana di proses dalam waktu 14 hari kerja. Login untuk Membalas
subeqiPenulis artikel15 Oktober 2025 - (08:42 WIB)Permalink Tanggal 15 Oktober 2025, saya mendapat pesan dari WhatsApp BNI Life. Pesan berisi link dokumen persetujuan pembatalan polis. Dana premi akan di refund dengan potongan biaya administrasi sebesar Rp. 50.000,- Login untuk Membalas