Keluhan Surat Pembaca Pemotongan Pulsa yang Aneh Akibat Akses Internet, Padahal Masih Memiliki Kuota Bonus 18 Oktober 20258 November 2025 Elan 9 Komentar Kontrol Pulsa, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Syarat dan Ketentuan, Tarif Internet, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada pihak Media Konsumen yang sudah memuat kendala saya. Saya ingin mengungkapkan permasalahan yang saya alami terkait pemotongan pulsa tidak wajar pada nomor 0859502241**, yang terjadi akibat akses internet. Sebagai pelanggan setia XL Smart, saya baru kali ini mengalami pemotongan pulsa yang tidak wajar, padahal nomor tersebut saya gunakan untuk akses internet ketika masih memiliki kuota paket internet. Saya melakukan pengisian pulsa sebesar Rp5.000 pada tanggal 17 Oktober 2025 untuk memperpanjang masa aktif. Namun, saat ini pulsa Rp5.000 tersebut hilang, padahal di nomor itu masih ada kuota bonus 500 MB. Awalnya saya gunakan untuk mengakses Instagram dan Facebook, tiba-tiba saya menerima SMS penggunaan internet dengan tarif normal. Saya merasa terkejut karena tidak ada pemberitahuan sebelumnya tentang kemungkinan pemotongan pulsa akibat akses internet serta ketentuan penggunaan bonus yang tidak jelas. Saya berharap setidaknya ada peringatan terlebih dahulu tentang syarat dan ketentuan penggunaan bonus yang ada di nomor saya, serta potensi pemotongan pulsa tersebut, sehingga saya dapat mengantisipasi agar tidak terpotong. Saya kecewa XL tidak menyediakan informasi yang detail tentang syarat dan ketentuan penggunaan bonus maupun pemotongan pulsa untuk internet. Saya berharap surat ini dapat diterbitkan agar masalah ini dapat terselesaikan dan supaya konsumen tidak dirugikan lagi. Elan Mustafa Klaten, Jawa Tengah Catatan redaksi (diperbarui 28/10/2025): Penulis menyampaikan apresiasi dan menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Terima Kasih atas Penjelasan terkait Pemotongan Pulsa dari XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful18 Oktober 2025 - (11:48 WIB)Permalink Kuota bonus hanya bisa dipake jika ada kuota utama yg aktif setidaknya 1Mb.Karena ga ada kuota utama,jadi motong pulsa.Sebenarnya gak hanya XL,semua provider nerapin aturan ini. 1 Login untuk Membalas
madman18 Oktober 2025 - (17:13 WIB)Permalink Supaya pulsa tidak terpotong untuk koneksi data, aktifkan fitur “Kontrol Pulsa” pengaturan aplikasi XL. Login untuk Membalas
Hery Mulyanto18 Oktober 2025 - (20:43 WIB)Permalink Nah itu dia KONTrOL PULSA 14 Login untuk Membalas
Mr19 Oktober 2025 - (08:30 WIB)Permalink Operator selular = maling semua Maling sisa kuota, alasan masa aktif habis Maling pulsa, alasan kuota habis Akal-akalan jam malam kalong Akal-akalan region zona daerah Harusnya apa yg sudah dibeli, menjadi hak pembeli, akumulasi. 1 Login untuk Membalas
Andy19 Oktober 2025 - (17:13 WIB)Permalink Betul apalagi Telkomsel…istri saya cuma pakai wifi karena ibu rumah tangga sesekali aja isi pulsa apabila ada rencana keluar rumah tapi apa yg terjadi setiap kali isi pulsa tiba2 pulsanya berkurang2 hingga 0, meskipun pengaturan data dimatikan. Padahal tiap bulan sudah perpanjang masa aktiv kartu. Telkomsel kalo ga jadi vampir ga makan Login untuk Membalas
Hero19 Oktober 2025 - (17:48 WIB)Permalink Kirain saya aja ini belakangan ngalamin hal yg sama….ternyata memang banyak jg yg ngalamin ya. Ini entah memang error atau sengaja akal2an operator, tp saya yakin lebih ke akal2an operator. Saya sampe 2x ngisi pulsa tiap mau beli quota diaplikasi karna error terus dan tau2 malah terpotong pulsanya… Login untuk Membalas
Gilang20 Oktober 2025 - (06:59 WIB)Permalink Dimatiin pengatur data seluler jadi pakai waifi saja. Jadi gak kepotong data cellleler nya. Kalau keluar rumah baru hidupin data celeler. Login untuk Membalas
Muhammad Nur Karim21 Oktober 2025 - (20:37 WIB)Permalink Pernah juga pulsa berkurang krn Xtra Kuota… Ternyata harus punya kuota utama baru Xtra Kuota terpakai Login untuk Membalas