Keluhan Surat Pembaca Pesanan Shopee Tidak Kunjung Dikirim Sejak 10 Oktober, Seller Bilang Stok Kosong tapi Shopee Minta Tunggu 23 Oktober 2025 Riyan 10 Komentar barang tidak tersedia, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Shopee, Stok Produk Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pesanan saya di Shopee yang hingga saat ini belum juga saya terima. Saya melakukan pemesanan rak besi (2 produk, total Rp349.088) pada tanggal 10 Oktober 2025 di toko as firm as a rock dengan nomor resi JNE Trucking (JTR) JT91844260209. Sejak awal, status pesanan tidak menunjukkan perkembangan berarti. Berdasarkan pelacakan, barang dikirim dari lokasi sortir Tangerang pada 12 Oktober, namun hingga tanggal 22 Oktober 2025 statusnya masih “dalam proses pengantaran” tanpa ada pembaruan. Saya sudah menghubungi pihak penjual, dan mereka menyampaikan bahwa stok barang ternyata habis serta meminta saya untuk membatalkan pesanan. Namun karena sudah ada nomor resi, saya tidak bisa mengajukan pembatalan melalui aplikasi. Saat saya menghubungi pihak Shopee, saya hanya diminta untuk menunggu terus tanpa kejelasan kapan pesanan akan tiba atau apakah barang tersebut benar-benar dikirim. Saya merasa sangat dirugikan karena: Pesanan sudah berjalan lebih dari 10 hari tanpa kepastian. Penjual tidak jujur sejak awal tentang ketersediaan stok. Shopee tidak memberikan solusi yang jelas selain meminta saya menunggu. Saya mohon agar pihak Shopee maupun JNE dapat memberikan penjelasan dan solusi konkret, apakah barang ini benar-benar dikirim atau tidak. Jika memang tidak tersedia, agar uang saya segera dikembalikan tanpa harus menunggu terlalu lama. Sebagai pembeli, saya hanya menginginkan transparansi dan kepastian layanan sesuai yang dijanjikan. Terima kasih atas perhatian Media Konsumen dan pihak terkait. Riyan Adi Cilacap, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Abo Cah24 Oktober 2025 - (13:29 WIB)Permalink Penjualnya dodol! barang habis bukannya tolak pesanan, malah minta pembeli batalin, sudahnya malah mengkonfirmasi kiriman jangan pernah belanja di toko ini lagi 3 Login untuk Membalas
Baihakki24 Oktober 2025 - (16:51 WIB)Permalink Kok tokonya ga konfirmasi dulu ya ke pembeli. terus yg dikirim itu apa isinya, masa stok kosong tp paketnya udh dalam proses pengataran. 1 Login untuk Membalas
Dj25 Oktober 2025 - (01:14 WIB)Permalink Itu sdh masuk ke pengiriman makanya ga bs dibatalkan, solusi nya nanti setelah barangnya tiba langsung ajukan pengembalian dana aja. Sebaiknya jg ksh tau dulu ke sellernyq klo ingin mengajukan pengembalian dana dan minta utk di acc pengajuannya.. Login untuk Membalas
eye28 Oktober 2025 - (07:09 WIB)Permalink Kok bisa beli rak besi di toko online? Padahal di toko besi ada yang jual rakbesi lohh.. Tinggal di potong sesuai tinggi dan lebar ada lubangnya lagi. Tinggal di bautin aja. Login untuk Membalas
Lpok25 Oktober 2025 - (09:54 WIB)Permalink Yah shopee disini bertindak benar, karna status belanjaan mu sudah masuk proses pengiriman, kecuali status masih diseller belum masuk tahap pengiriman, mau dibatalin juga pasti di acc… Disini kesalahan ada di sellernya bukan shopee, tinggal dateng aja kegudang JNE-nya biar cepet bisa ajuin refund dana keshopeenya Login untuk Membalas
Q26 Oktober 2025 - (15:01 WIB)Permalink Harusnya adukan saja ke CS shopee biar penjualnya dapat poin.. Tapi memang tidak ada solusi kalau uang pengen cepat kembsli.. Nunggu barang tersebut retur sampai ke penjual baru bisa Login untuk Membalas
Anna27 Oktober 2025 - (09:21 WIB)Permalink Begitulah kalau bayar dulu.poin nya kalau seler udah info kan barang kosong harus nya seler pula bisa batal kan pesanan..kalau tdk ya tunggu barang datang langsung di kembalikan ( kasih tahu seler dulu ) Login untuk Membalas