Keluhan Surat Pembaca Keluhan atas Gangguan Berulang Layanan Internet MyRepublic 27 Oktober 202529 Oktober 2025 Devina 10 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, gangguan masal, Gangguan teknis, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MyRepublic, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan kekecewaan terhadap layanan internet MyRepublic. Dalam bulan ini saja, jaringan internet mengalami gangguan sebanyak tiga kali, dengan durasi gangguan lebih dari satu hari setiap kali terjadi. Setiap kali saya menghubungi customer service MyRepublic, tanggapannya hanya sebatas “akan dipercepat perbaikannya” atau “sedang diusahakan”, tanpa ada kepastian waktu maupun hasil nyata. Hingga kini, masalah tidak juga diperbaiki secara tuntas, dan hal ini sangat mengganggu aktivitas kerja saya yang bergantung pada koneksi internet stabil. Saya menuntut agar MyRepublic segera melakukan perbaikan menyeluruh terhadap jaringan di area saya dan memberikan kompensasi yang layak atas ketidaknyamanan dan kerugian waktu yang terjadi. Saya berharap pihak MyRepublic dapat menanggapi laporan ini dengan serius dan menunjukkan tanggung jawabnya sebagai penyedia layanan internet profesional. Terima kasih. Devina Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
UUS-SUTARMAN27 Oktober 2025 - (15:24 WIB)Permalink emang ni myrepublic , sama keluhannya dari hari sabtu belum bener2 loss merah terus tanpa kepastian . Area Jakarta Barat , Pake kuota data pulsa boncos. Minimal kalau gangguan gini ga usah bayar , udah mahal gangguan terus lama lagi . Login untuk Membalas
Ryu27 Oktober 2025 - (17:46 WIB)Permalink Memang sudah terlalu sering myrepublic merugikan konsumen di tempat saya minimal sebulan bisa 1-2 hari gangguan.saat ini saja internet drmh sudah mati hampir 1 minggu!dan tidak jelas bagaimana dijadwalkan dtg teknisi saja harus menunghu lagi 1hari!! Login untuk Membalas
Octavian29 Oktober 2025 - (09:10 WIB)Permalink Asli saya juga pelanggan myrepublic sejak tahun 2018, tapi tahun ini mengalami kendala yang sama seperti pengirim, mana harga selalu naik tiap 2 tahun sekali, awal langganan 150ribu per bulan sekarang jadi 410ribu include ppn dengan speed yang sama,bukannya makin baik tapi ternyata kualiras makin buruk, akhirnya mutusin buat ganti provider Login untuk Membalas
DevinaPenulis artikel29 Oktober 2025 - (20:39 WIB)Permalink Iya gangguan nya sangat mengganggu aktivitas saya dan terjadi terlalu sering dengan alasan kabel optik putus atau gangguan massal Login untuk Membalas
DevinaPenulis artikel1 November 2025 - (18:03 WIB)Permalink Baru juga pulih koneksi internetnya, hari ini gangguan lagi (1 nov). Lagi2 terjadi saat weekend Ini benar2 keterlaluan! Sudah 3 minggu seperti ini loh di weekend gangguan Saya benar2 merasa dirugikan Login untuk Membalas
UUS-SUTARMAN2 November 2025 - (00:18 WIB)Permalink Seperti nya area nya sama , ini bener tadi dari jam 15.00 – 23.00 udah bisa . Sekarang udah loss merah lagi. Kalau udah loss gini , nunggu lagi maksimal 3 hari dan gitu aja seterus nya . Cuma di kasih internet akses terbatas. Selebihnya kebanyakan loss nya itu. Seperti dipermainkan emang. Tolong up lagi di media konsumen suruh ditanggapi dan baca komentar kami buat MyRepublic internet tercepat wkwkw Login untuk Membalas
DevinaPenulis artikel3 November 2025 - (20:27 WIB)Permalink Update per 3 November: Koneksi masih terganggu, dan lampu di modem masih merah, padahal email dari MyRepublic pada 1 November menyebutkan bahwa gangguan akan diperbaiki dalam waktu 8 jam. Sudah lebih dari itu, tapi tidak ada perubahan sama sekali. Benar-benar keterlaluan dan tidak layak pelayanannya. Tiap kali ada masalah, alasan selalu sama: “gangguan massal”, tapi tidak pernah ada tindak lanjut nyata. Yang lebih parah, tidak ada satu pun customer service yang menghubungi kembali untuk menanyakan atau memastikan kendala sudah selesai. Tapi kalau urusan penagihan, cepat sekali. Jujur, MyRepublic benar-benar tidak direkomendasikan, terutama untuk wilayah Jakarta Barat. Pelayanan seperti ini jelas tidak pantas untuk penyedia layanan internet berbayar. Login untuk Membalas
Bobby6 November 2025 - (14:31 WIB)Permalink Daerah tangsel dari tgl 28 okt – 6 Nov 2025, kedip los merah di rumah adik saya. Tdk jelas teknisi tiang tak pernah dtg walau dijadwal beberapa kali via telp CS, lalu apa guna dijadwal. Ah cape mah kalo myrepublik , yg gercep cuma kirim tagihan bulanan Login untuk Membalas
Sofyan22 Februari 2026 - (23:20 WIB)Permalink Sangat merugikan sekali buat pelaku usaha, seharusnya ada kompensasi Login untuk Membalas