Keluhan Permohonan Surat Pembaca Sulitnya Naik Limit dan Penghapusan Annual Fee Kartu Kredit Bank Mandiri 19 Januari 202623 Januari 2026 Ahmad 4 Komentar Alasan penolakan, Bank Mandiri, Call Center, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Fintech, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Kenaikan limit kartu kredit, Limit Kartu Kredit, penghapusan iuran tahunan kartu kredit, Skor Kredit, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya. Saya ingin mengajukan keluhan mengenai sulitnya meningkatkan limit kartu kredit Bank Mandiri. Saya sudah memiliki kartu kredit Bank Mandiri selama 1 tahun. Saya pernah mengajukan permohonan untuk kenaikan limit permanen pada bulan Oktober 2025. Namun ditolak oleh customer service 14000, dengan alasan harus menunggu 3 bulan lagi sejak Oktober untuk mendapatkan kenaikan limit. Pada bulan Januari 2026, yang seharusnya sudah 3 bulan sejak penolakan di bulan Oktober, permohonan kenaikan limit saya ditolak lagi, dengan alasan harus menunggu 6 bulan lagi sejak Januari 2026. Tentu saja hal ini sangat memberatkan, karena saya memiliki tiga kartu kredit dari Bank DBS, BNI, dan BSI, yang limitnya tiga kali lebih besar dibandingkan dengan limit kartu kredit tersebut. Bertahan dengan limit yang kecil bukanlah hal yang menyenangkan. Pada tanggal 11 Januari 2026, muncul transaksi penagihan annual fee sebesar Rp300.000 yang dibebankan kepada saya. Ini sangat ironis, mengingat dengan limit kartu yang kecil (Rp4 Juta), biaya annual fee tidak bisa dihapuskan. Padahal saat itu marketing bank mengatakan bahwa biaya tersebut bisa dihapus. Tagihan annual fee muncul Saya berharap kepada pihak Bank Mandiri agar dapat bersikap adil kepada nasabah, dan mempertimbangkan untuk menaikkan limit serta menghapus annual fee pada kartu kredit saya. Ahmad Arif Pekanbaru, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adilla19 Januari 2026 - (11:59 WIB)Permalink Limit ga besar tapi tetap kena annual fee? harusnya Konsumen punya hak dapet kejelasan syarat kenaikan limit dan penghapusan biaya tahunan. Transparansi syarat itu penting biar user gak ngrasa dirugiin Login untuk Membalas
Betsy19 Januari 2026 - (20:20 WIB)Permalink Lebih baik ditutup kalo merasa rasio antara annual fee vs limit tidak worth it. Atau mungkin dicoba dulu cek ulang call center apakah ada penawaran penghapusan misal transaksi, autobill, dll Kalau masih dianggap penting misal promo tertentu, ya mau tidak mau dimaksimalkan pemakaiannya dengan cara menambah limit manual dengan dana sendiri, diperlakukan seperti kartu debit. Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel22 Januari 2026 - (20:08 WIB)Permalink Saya sudah dihubungi oleh Bank Mandiri pada tanggal 20 Januari 2026, dan dibantu oleh CS yang bertugas saat untuk menghapus / reversal biaya tahunan kartu kredit saat itu juga. Namun mengenai kenaikan limit, CS juga menjanjikan akan membantu dan mengawal proses kenaikan limit kartu kredit saya, tapi sayangnya hingga hari ini tgl 22 Januari 2026 belum ada kenaikan limit pada kartu saya. Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel26 Januari 2026 - (19:56 WIB)Permalink Terimakasih kepada Bank Mandiri telah menyelesaikan kendala saya dengan baik Pada hari ini tgl 26/01/2025 limit saya sudah bertambah dari sebelumnya dan iuran tahunan sudah dikembalikan Login untuk Membalas