Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca UOB Tolak Berikan Cashback Rp1,5 Juta Meski Nasabah Sudah Memenuhi Syarat dan Ketentuan 13 April 202621 April 2026 Teddy H 3 Komentar Akumulasi Transaksi, Bank UOB Indonesia, Billing Statement, Billing System, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit UOB, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Promo, Promo kartu kredit, Promosi, Syarat dan Ketentuan, TMRW Bank UOB Indonesia, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pemegang Kartu Kredit UOB One yang mengikuti program “BOOM Cashback” periode November 2025–Januari 2026. Sesuai syarat dan ketentuan program (terlampir), pada Periode 2 nasabah berhak mendapatkan cashback Rp1.500.000 jika kenaikan nilai total tagihan pada lembar tagihan Januari 2026 dibandingkan lembar tagihan Desember 2025 mencapai minimal Rp30.000.000 (tabel Level Kenaikan poin 4). TnC_Boom_Cashback Pada statement Januari 2026 saya tercetak sebagai berikut: Total “Tagihan bulan lalu” (Desember 2025): Rp-190.000 (saldo minus/kredit/lebih bayar) Total tagihan Januari 2026: Rp30.007.500 Perhitungan kenaikan yang benar menurut matematika dasar adalah: Rp30.007.500 – (Rp-190.000) = Rp30.197.500 Artinya kenaikan melebihi Rp30 juta, sehingga seharusnya saya berhak mendapatkan cashback Rp1.500.000. Namun Bank UOB hanya memberikan cashback Rp200.000 dengan alasan kenaikan tagihan saya hanya Rp29.817.500 (yaitu Rp30.007.500 dikurangi Rp190.000). Mereka memperlakukan saldo kredit saya sebagai “tagihan” yang harus dikurangi, padahal syarat dan ketentuan tidak menyebutkan adanya penyesuaian khusus seperti itu. Saya sudah mengajukan komplain berkali-kali melalui email dan telepon—nomor laporan 260406100284 dan 260406108875 adalah sebagian kecil yang sempat saya catat. Jawaban dari Bank UOB selalu sama dan bersifat standar (“kenaikan kurang dari Rp30 juta”) tanpa penjelasan yang memadai. Baru pada telepon terakhir saya mendapat penjelasan seperti di atas. Sampai saat ini tidak ada itikad baik dari pihak bank untuk menyelesaikan masalah sesuai syarat dan ketentuan yang mereka tulis sendiri. Besar harapan saya agar pihak Bank UOB Indonesia dapat menindaklanjuti masalah ini dan memberikan cashback sebagaimana mestinya. Terima kasih. Teddy H. Solo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Munzir Akbarwan14 April 2026 - (05:26 WIB)Permalink Pembelanjaan anda terlalu pas pasan. Andaikan dikasih lebih sedikit. Anda bisa dapat. jangan menurut perhitungan anda. Contoh aja ketika bayar tagihan kartu kredit. menurut kita tagihan kartu kredit hanya sekian dari hasil penjumlahan transaksi belanja kita. namun ketika tagihan kluar ternyata lebih karna ada biaya2 lain yg tdk masuk dlm perhitungan contoh biaya cetak tagihan, biaya materai, atau biaya bunga/denda keterlambatan dari tahgihan sbelumnya. Mendingan lebih daripada kurang Login untuk Membalas
Eko14 April 2026 - (08:04 WIB)Permalink Sebagai orang awam, saya tidak sependapat dengan perhitungan anda maupun CS Bank UOB. Seharusnya kenaikan total tagihan itu = total tagihan sekarang – total tagihan real bulan kemarin = selisih nya minimal 30 Juta. Yang dikurangkan itu total tagihan sebenarnya, bukan kembaliannya (lebih bayarnya). Misal bulan kemarin total tagihan belanja real nya 5 juta, yaa berarti dikurangi 5 juta. Maaf jika perhitungan ini mungkin keliru bagi para pembaca Media Konsumen disini. 1 0 Login untuk Membalas
Djuwanda14 April 2026 - (15:20 WIB)Permalink betul sekali. pada s&k no3 tertulis yg diperhitungkan “total transaksi/pemakaian”. jadi yg benar perhitungannya: total transaksi jan 2026 – total transaksi des 2025 = minimal 30jt, baru dpt cashback 1,5jt poin no4 yg bikin rancu, krn contohnya pakai “kenaikan nilai total tagihan”. sehingga orang/penulis jd beranggapan perhitungannya pakai ” total tagihan yg tercetak”. =) untuk promo2 semacam ini emg lebih baik kita telpon CS dulu, untuk konfirmasi s&k-nya secara detil dan kemudian memastikan apakah transaksi kita sdh memenuhi atau belum. Login untuk Membalas