Terjebak Sistem GoPay Later di TikTok Shop: Niat Bayar 1 Bulan Dipaksa Cicilan 12 Bulan!

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Halo Media Konsumen,

Saya menulis surat pembaca ini karena merasa sangat kecewa dan dirugikan oleh sistem penagihan GoPay Later yang dikelola oleh PT Multifinance Anak Bangsa saat bertransaksi di TikTok Shop dengan Nomor Pesanan: 585945268051870865.

Pada tanggal 7 September 2026, saya melakukan transaksi pembelian barang di TikTok Shop senilai total Rp264.559. Saat melakukan checkout, saya secara sadar memilih metode pembayaran tenor 1 bulan (Bayar Bulan Depan) dengan memanfaatkan diskon metode pembayaran sebesar Rp12.461, karena niat awal saya memang ingin langsung melunasinya secara utuh.

Namun, alangkah kagetnya saya ketika barang sampai dan saya memeriksa menu tagihan. Sistem secara sepihak mengubah transaksi tersebut menjadi kontrak Cicilan 12 Bulan beruntun dengan nominal Rp31.307 per bulan. Jika ditotal, tagihan saya membengkak drastis menjadi Rp375.684 karena dibebani bunga berjalan setahun penuh atas kesalahan sistem yang tidak pernah saya setujui.

Barang tersebut adalah pesanan milik customer saya dan sudah langsung diserahkan, sehingga opsi pengembalian produk (retur) sudah mustahil dilakukan. Saya memiliki itikad baik dan memegang uang tunai untuk membayar lunas utang pokok saya sebesar Rp264.559. Namun, saya menolak keras membayar bunga siluman akibat kecacatan sistem aplikasi.

Saya sudah melaporkan kasus ini secara resmi ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan Nomor Pengaduan: P260905212. Melalui surat pembaca ini, saya mendesak manajemen GoPay Later untuk segera mengoreksi tagihan saya secara manual ke nominal awal pokok tanpa dibebani bunga jangka panjang yang menjebak konsumen ini.

Mohammad Afis
Kabupaten Gresik, Jawa Timur