Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Koin Program Disney Cruise Line UOB TMRW Tiba-tiba Minus, Komplain Sejak April Belum Ada Solusi 8 Mei 202620 Mei 2026 Rizal 2 Komentar Bank UOB Indonesia, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Game, Koin Game, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Mobile Banking, program promosi, Promosi, SLA, Syarat dan Ketentuan, TMRW Bank UOB Indonesia, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya mengikuti program promosi dari Bank UOB yang mengharuskan saya bermain game dan mengumpulkan koin, di mana pengguna yang mengumpulkan koin terbanyak berkesempatan mendapatkan berbagai macam hadiah sesuai ketentuan di tautan berikut: https://www.uob.co.id/personal/tmrw/deals/disney-cruise-line.page Pada tanggal 24 April 2026, ketika saya akan memainkan game-nya untuk mendapatkan koin, saya terkejut karena koin yang saya miliki justru berubah, bukan dari nol, melainkan menjadi minus 1.500, seperti tangkapan layar berikut. Di hari yang sama, saya mengirimkan komplain ke email UOB Care dan langsung dibalas di hari yang sama. Balasan tersebut menyatakan bahwa mereka akan melakukan pengecekan terkait koin saya yang berkurang, dengan nomor tiket 260424117370. Email tersebut tertanda dikirim oleh Fulfillment Team UOB, seperti tangkapan layar berikut. Namun sampai surat ini saya buat pada tanggal 6 Mei 2026, koin saya belum juga dikembalikan. Saya merasa sangat dirugikan karena sudah berkomitmen mengikuti program ini sampai akhir, tetapi merasa dicurangi karena koin saya berkurang kurang lebih 5.500 koin, sekitar 4.000-an koin dari game, ditambah 1.500 karena saya harus mulai mengumpulkan koin lagi dari posisi minus 1.500. Kondisi ini membuat saya akan sangat sulit untuk memenangkan hadiah apapun di program tersebut. Besar harapan saya agar UOB mengembalikan koin saya sehingga waktu yang sudah saya investasikan tidak terbuang sia-sia. Terima kasih atas perhatiannya. Rizal Zaenal Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful8 Mei 2026 - (15:30 WIB)Permalink Saya juga main ini dan koin minus juga tapi di gas terus.Kayaknya error nasional deh.Kalo ikutan yg pas fortune cookie periode februari kemungkinan koin jadi minus karena expired.Bahkan hadiah saya yg voucher hotel Trip 200rb dan set figure zodiac belum saya terima saat ini padahal periode akhir 6 Maret.Memang aneh si UOB kalo ngadain event. Login untuk Membalas
RizalPenulis artikel8 Mei 2026 - (15:56 WIB)Permalink Terimakasih komentarnya, setidaknya jadi tau saya tidak sendiri, mudah-mudahan koin kita bisa kembali mas, sehingga memperbesar kemungkinan dapat hadiahnya. Login untuk Membalas