Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Saldo DANA Rp803.101 Tertahan Sejak 5 Mei, Janji Prioritas Hanya Template 13 Mei 202622 Mei 2026 Rifki 3 Komentar Akun Premium DANA, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dokumen, Dompet Digital, Layanan Pelanggan DANA, Migrasi akun, Nomor telepon pengguna, pembaruan data, Pemindahan saldo, Perubahan data, Saldo DANA Tertahan, Transaksi gagal, Update Data, Upgrade Akun, Verifikasi Akun, Verifikasi DANA, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait lambatnya proses pemindahan saldo di aplikasi DANA. Kejadian ini bermula sejak hari Selasa, 5 Mei 2026. Saya sudah melengkapi seluruh data yang diminta oleh pihak DANA untuk keperluan pemindahan saldo sebesar Rp803.101 ke akun saya yang baru. Namun, hingga hari ini, Senin, 11 Mei 2026 (memasuki hari kerja ke-6), saldo tersebut belum juga masuk ke akun saya. Saya sudah berulang kali menghubungi layanan pelanggan DANA melalui email dan Twitter/X. Jawaban yang saya terima selalu sama dan terkesan seperti bot (template): “Sedang diprioritaskan oleh tim resolusi” atau “Menunggu estimasi 7 hari kerja”. Sebagai mahasiswa, saldo tersebut sangat saya butuhkan hari ini untuk membayar biaya kuliah. Menunda-nunda hak konsumen dengan alasan administratif yang berbelit sangat merugikan saya. Apalagi semua persyaratan dokumen sudah saya penuhi sejak minggu lalu. Saya berharap melalui Media Konsumen ini, pihak DANA bisa segera mengeksekusi pemindahan saldo saya tanpa harus menunggu estimasi waktu yang tidak pasti lagi. Saya juga memohon atensi dari pihak OJK dan Bank Indonesia terkait perlindungan konsumen dalam sistem pembayaran digital ini. Terima kasih. Hormat saya, Rifki Hidayatulla Palembang, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
RifkiPenulis artikel13 Mei 2026 - (11:14 WIB)Permalink Saya Rifki, penulis surat ini. Ingin memberikan update bahwa pada hari Rabu, 13 Mei 2026, saldo saya sebesar Rp803.101 sudah masuk dan diterima dengan utuh. Pihak DANA juga sudah menghubungi saya untuk konfirmasi penyelesaian. Terima kasih Media Konsumen atas bantuannya, laporan ini saya anggap sudah selesai. 1 Login untuk Membalas
tobias_boon13 Mei 2026 - (13:15 WIB)Permalink Mantab, ada solusi juga ya dari pihak DANA. Saran untuk pengguna akun digital wallet, agar minimalisir pergantian nomor kartu/ telephone karena prosedur yang sulit dilakukan dan prosesnya memakan waktu. 2 Login untuk Membalas
RifkiPenulis artikel13 Mei 2026 - (13:32 WIB)Permalink Terima kasih sarannya, Kak Tobias. Benar sekali, ganti nomor memang ribet prosedurnya. Untungnya setelah lapor di sini, pihak DANA langsung respons dan saldo Rp803.101 saya sudah cair hari ini. Masalah sudah selesai. Login untuk Membalas