Keluhan Surat Pembaca JNE Kiriman Terkacau dan Terparah Saat Ini, Dikomplain Berlarut-larut Tidak Ada Perubahan 9 Juni 2026 METRO Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, JNE Cargo, JNE Express, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Kompensasi kerugian, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada pihak JNE yang membaca surat ini, Mohon maaf sebelumnya bila saya akhirnya menulis surat ke Media Konsumen, tapi saya merasa kesabaran sudah di ambang batas dan perlu saya post agar kalian bisa berbenah. Saya selaku seller di marketplace merasa sangat dirugikan oleh pengiriman pihak JNE yang kurirnya sangat tidak profesional. Bayangkan saja, paket selama 2 minggu terakhir memakai JNE Cargo hampir 100% semua ada kendala, dari packing rusak, barang koli hilang, isi hilang, dll. Sudah saya sampaikan juga ke agen JNE tempat saya kirim dan katanya sudah komplain ke JNE pusat, tapi ya seperti angin lalu. Kejadian tetap seperti ini berulang. Tolonglah pihak JNE, Anda itu ekspedisi lama dan saya sudah lama pakai, tapi akhirnya saya sampai gerah dan menonaktifkan pengiriman itu. Namun alangkah lebih baik saya post agar kalian bisa baca dan berbenah. Barang sudah packing bubble wrap, lapis lakban fragile pun masih rusak. Sempat telepon ke JNE Bogor, tapi sempat disinggung masalah packing. Pak, saya kirim paket itu bukan cuma pakai JNE, tapi ada J&T Cargo juga. Masa paket cuma bermasalah di JNE saja yang rusak, dll. Artinya bisa dinilai sendiri, apakah masalah di packing atau masalah di pengiriman Anda. Jadinya kita harus membereskan komplain, dll. dan harus mengeluarkan biaya ekstra lagi. Saya tidak menuntut apa pun, cuma mau menyampaikan saja masalah pelayanan JNE supaya kalian bisa lebih berbenah kembali. Untuk sementara saya ucapkan selamat tinggal untuk JNE. Sekian dan terima kasih. Edi Kusmianto Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.