Kartu Kredit Skorcard Mayapada Belum Diaktifkan, tapi Sudah Muncul Tagihan Kenaikan Limit

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya ingin membagikan pengalaman pribadi yang cukup mengecewakan terkait kartu kredit Skorcard Mayapada.

Saya telah menerima kartu kredit Skorcard Mayapada, tapi kartu tersebut belum pernah saya aktifkan dan sama sekali belum pernah saya gunakan untuk bertransaksi. Karena belum diaktifkan, saya beranggapan tidak akan ada tagihan yang muncul.

Namun, saat membuka aplikasi pada 18 Juni 2026, saya terkejut karena sudah muncul tagihan kenaikan limit pada kartu kredit saya. Padahal, kartu tersebut belum pernah saya aktifkan maupun saya gunakan untuk transaksi apa pun. Hal ini membuat saya bingung dan mempertanyakan bagaimana mungkin biaya kenaikan limit dapat ditagihkan pada kartu yang bahkan belum aktif.

Yang membuat saya semakin kecewa, fitur Customer Service (CS) melalui chat di aplikasi Skorcard juga tidak dapat saya gunakan. Saya sudah beberapa kali mencoba menghubungi CS melalui aplikasi untuk meminta penjelasan mengenai tagihan tersebut, tetapi tidak berhasil mendapatkan bantuan. Akibatnya, saya kesulitan memperoleh informasi mengenai asal-usul tagihan maupun cara menyelesaikan permasalahan ini.

Sebagai nasabah, saya berharap pihak Skorcard Mayapada dapat memberikan penjelasan yang transparan mengenai dasar munculnya tagihan kenaikan limit pada kartu yang belum diaktifkan. Selain itu, layanan Customer Service seharusnya mudah diakses agar setiap keluhan nasabah dapat ditangani dengan cepat dan profesional.

Yohanda
Jakarta Selatan