Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Maybank Hanguskan 145 Ribu TreatsPoint Saya Senilai Rp90 Juta dan Minta Penempatan Dana Rp5 Miliar untuk Pulihkan Poin 14 Juli 2026 Therecia Beri komentar Alasan penolakan, APPK OJK, Bank Maybank Indonesia, Billing Statement, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Email Notifikasi, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kontak157, loyalty program, M2U ID Maybank, Masa berlaku, Maybank, Maybank Indonesia, Maybank TREATS, Maybank Visa Infinite, Notifikasi aplikasi, OJK, Pemulihan Poin, penempatan dana, Pengaduan Nasabah, Pengumuman, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, Promo kartu kredit, rewards point, SLA, Standar Ganda, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TreatsPoint Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membuka rekening dan mengajukan kartu kredit di Maybank karena tertarik dengan skema point milik Maybank, yaitu TREATSPOINT, yang saat itu menawarkan bahwa TREATSPOINT tersebut berlaku selamanya tanpa batas waktu kedaluwarsa. Saya bermaksud memakai kartu kredit ini untuk mengumpulkan dan menabung point yang nantinya akan saya gunakan untuk berlibur. Pada tanggal 26 Februari 2026, tanpa pemberitahuan dan sosialisasi yang jelas dari pihak Maybank, hampir seluruh TREATSPOINT saya yang saya tabung selama 3 tahun sejak 2023 hangus sejumlah 145 ribu TREATSPOINT atau equivalent sebesar Rp90.000.000 (point tersebut bisa digunakan untuk membeli tiket PP ke Eropa dengan kelas bisnis yang bernilai sejumlah Rp90 juta). TREATSPOINT saya hangus hampir seluruhnya sejumlah 145 ribu points Saya tidak menerima SMS ataupun email. Bahkan di kota tempat saya tinggal, yaitu Banyuwangi, kantor cabang Maybank sudah tidak beroperasi sehingga tidak ada yang bisa dihubungi mengenai masalah ini. Saya sudah mencoba menelepon customer call center Maybank sebanyak 4 kali dan mengirim beberapa email kepada mereka, memohon pemulihan TREATSPOINT yang hangus ini dengan menjelaskan bahwa itu adalah jerih lelah menabung saya selama 3 tahun dan saya belum sempat menggunakannya sama sekali. Hasilnya nihil dari customer call center. Saya berusaha mencari cabang tempat rekening saya dialihkan dan akhirnya menemukan bahwa nasabah Banyuwangi dialihkan ke Cabang Kota Probolinggo. Saya mengontak AO yang bertanggung jawab di sana dan menceritakan hal ini. AO tersebut menawarkan pemulihan point dengan syarat berupa penempatan dana. Saya bertanya lebih lanjut dan dikatakan bahwa penempatan dananya sejumlah Rp2 miliar yang membuat saya keberatan. Saya akhirnya melanjutkan dengan menelepon call center lagi dan mengadu kepada OJK di Kontak157. Setelah saya mengadu, saya mencoba menanyakan lagi kepada AO tersebut untuk negosiasi, dan penempatan dananya naik menjadi Rp5 miliar (bukti tercantum). Mei 2026, AO memberikan syarat berupa penempatan dana 2 Milyar Juni 2026 : AO mengganti syarat menjadi 5 Milyar TREATSPOINT yang hangus secara sepihak oleh Maybank ini sudah menjadi isu hangat di media online karena banyaknya pihak yang dirugikan. Saya keberatan karena saya mengetahui banyak nasabah lain yang saya kenal dan tidak saya kenal mendapat pemulihan TREATSPOINT yang hangus. Yang saya permasalahkan adalah: Standar ganda perlakuan Maybank kepada nasabahnya, sehingga beberapa mendapat pemulihan dan lainnya tidak. Saya meminta penjelasan aspek atau kriteria apa yang bisa membuat pemulihan tersebut dikabulkan. Lalu, “Pemerasan” oleh pihak AO Maybank dengan memberikan syarat yang tidak konsisten dan tidak berlandasan, dari semula penempatan dana Rp2 miliar menjadi Rp5 miliar. Saya meminta Maybank untuk memulihkan TREATSPOINT saya yang hangus seluruhnya sejumlah 145 ribu point sebagai jerih lelah saya menabung selama 3 tahun, seperti yang dilakukan Maybank kepada nasabah lainnya. Demikian surat ini saya tulis atas kekecewaan saya kepada pihak Bank Maybank Indonesia. Therecia S. Banyuwangi, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.