Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Meter Air Hilang Dicuri Orang karena Dipasang di Trotoar, tetapi Konsumen Disuruh Bayar untuk Ganti Meter Air 5 Agustus 2026 Julianto Irawan 7 Komentar Air Bersih, Air Bersih Berlangganan, biaya pemindahan meter, Customer complaint handling, Customer Service, meter air, Meteran Air, PDAM Surabaya, PDAM Surya Sembada, pencurian meter air, Sistem Penyediaan Air Minum, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tagihan, tagihan meter air, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya dengan nomor pelanggan: 3050089. Pada 17 Desember 2025, saya melapor ke Kantor PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, karena meter air dicuri orang. Lalu pada 27 Januari 2026, saya diberi tagihan Rp239.638 yang terdiri atas harga meter dan PPN, serta biaya pemindahan meter PDAM sekitar Rp375.000 untuk dipindah ke dalam rumah. Hal ini disampaikan secara lisan. Saya pun keberatan membayar tagihan itu. Sebab, dari awal pemasangan meter saya sudah meminta agar meter air dipasang di dalam rumah. Namun petugas bersikeras memasangnya di trotoar. Alasannya agar mudah mencatat angka meter. Selain itu, apabila ada kendala, perbaikannya juga lebih mudah. Selanjutnya, petugas menyampaikan bahwa keberatan saya mengenai harga meter, PPN, serta biaya pemindahan meter PDAM akan disampaikan kepada atasannya agar harga meter, PPN, dan biaya pemindahan meter dapat digratiskan. Saya juga diberi tahu bahwa hasilnya akan segera dikonfirmasikan kepada saya. Namun sampai saya menulis surat ini, tidak ada konfirmasi maupun realisasi dari pihak PDAM. Saya sudah bolak-balik ke Kantor PDAM Surya Sembada Kota Surabaya untuk menanyakan hal ini, tetapi petugas PDAM selalu menjawab agar saya sabar menunggu konfirmasinya. Saya sebagai pelanggan PDAM merasa sangat kecewa dengan pelayanannya. Apalagi setiap bulan saya harus membayar tagihan air, tetapi tidak bisa menggunakan air PDAM. Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen. Laniwati Halim Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wisnu6 Agustus 2026 - (07:38 WIB)Permalink di tempat saya di Sulawesi Selatan, meteran PDAM hilang memang akan menjadi tanggung jawab pelanggan. tapi petugasnya juga salah itu, sudah diminta dipasang di dalam tapi malah ngeyel dipasang di pinggir jalan. kadang petugas yg pasang meteran itu bukan karyawan dari PDAM, tapi dari vendor. makanya suka seenaknya sendiri dia pasangnya. Login untuk Membalas
Julianto IrawanPenulis artikel6 Agustus 2026 - (15:14 WIB)Permalink Ya petugas yang pasang meter air ini ngeyel minta terus dipasang di atas trotoar meski saya sudah memaksa Beliau untuk pasang meter air di dalam rumah saja karena saya sudah merasa bakal tidak aman kalau meter air dipasang di trotoar. Login untuk Membalas
madman6 Agustus 2026 - (08:45 WIB)Permalink Coba “komunikasi-kan” dengan petugas mencatat meteran air untuk alternatif biaya pasang yang lebih murah. Status kepemilikan meteran air dipegang oleh PDAM, itu sebabnya ada penalti jika di modifikasi, rusak, hilang, dst. Ketika benda ini hilang maka pihak pengguna bukan pemilik tetap harus bertanggung-jawab. Ada unsur abai di pihak anda, termasuk ketika anda tidak mampu “memaksa” petugas instalasi memasang indoor (dengan jaminan akses mudah untuk petugas pencatat) dan ketika terpasang outdoor tidak ada upaya memasang boks pelindung meteran air yang banyak dijual online maupun offline. Anda ibarat sewa toko tapi bertindak sembarangan padahal anda nikmati manfaatnya. Login untuk Membalas
Julianto IrawanPenulis artikel6 Agustus 2026 - (15:27 WIB)Permalink Untuk mencatat angka penggunaan air tiap bulan dengan ditulis di papan yang ditaruh di depan rumah atau yang terbaru kan bisa dikirim lewat aplikasi. Lalu untuk memasang boks pelindung meteran air itu bakalan sia-sia sebab punya warga di daerah sana yang meteran airnya juga dipasang di depan rumah yang juga dipasang boks pelindung meteran air malah boks pelindung meteran air dan meteran airnya tetap dicuri juga. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan6 Agustus 2026 - (13:51 WIB)Permalink Kota anda rawan pencurian ya. kota kami aman² saja. meteran s dipasang dekat trotoar bertahun2 gak pernah hilang. Login untuk Membalas
Julianto IrawanPenulis artikel6 Agustus 2026 - (15:31 WIB)Permalink Ya rawan sih Login untuk Membalas
Kun Anthoxy12 Agustus 2026 - (07:45 WIB)Permalink mau di kerangkeng pakai besi juga atau baja, kalo udah ada niatan mencuri bakal hilang juga meterannya..sebaiknya sekarang jika ada apa apa selalu pakai bukti berupa vidio jadi si oknum gak bisa ngelak lagi Login untuk Membalas