Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Meter Air Hilang Dicuri Orang karena Dipasang di Trotoar, tetapi Konsumen Disuruh Bayar untuk Ganti Meter Air 5 Agustus 2026 Julianto Irawan Beri komentar Air Bersih, Air Bersih Berlangganan, biaya pemindahan meter, Customer complaint handling, Customer Service, meter air, Meteran Air, PDAM Surabaya, PDAM Surya Sembada, pencurian meter air, Sistem Penyediaan Air Minum, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tagihan, tagihan meter air, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya dengan nomor pelanggan: 3050089. Pada 17 Desember 2025, saya melapor ke Kantor PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, karena meter air dicuri orang. Lalu pada 27 Januari 2026, saya diberi tagihan Rp239.638 yang terdiri atas harga meter dan PPN, serta biaya pemindahan meter PDAM sekitar Rp375.000 untuk dipindah ke dalam rumah. Hal ini disampaikan secara lisan. Saya pun keberatan membayar tagihan itu. Sebab, dari awal pemasangan meter saya sudah meminta agar meter air dipasang di dalam rumah. Namun petugas bersikeras memasangnya di trotoar. Alasannya agar mudah mencatat angka meter. Selain itu, apabila ada kendala, perbaikannya juga lebih mudah. Selanjutnya, petugas menyampaikan bahwa keberatan saya mengenai harga meter, PPN, serta biaya pemindahan meter PDAM akan disampaikan kepada atasannya agar harga meter, PPN, dan biaya pemindahan meter dapat digratiskan. Saya juga diberi tahu bahwa hasilnya akan segera dikonfirmasikan kepada saya. Namun sampai saya menulis surat ini, tidak ada konfirmasi maupun realisasi dari pihak PDAM. Saya sudah bolak-balik ke Kantor PDAM Surya Sembada Kota Surabaya untuk menanyakan hal ini, tetapi petugas PDAM selalu menjawab agar saya sabar menunggu konfirmasinya. Saya sebagai pelanggan PDAM merasa sangat kecewa dengan pelayanannya. Apalagi setiap bulan saya harus membayar tagihan air, tetapi tidak bisa menggunakan air PDAM. Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen. Laniwati Halim Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.