Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Adhi Nugroho

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 22 Maret 2019 yang ditulis oleh Bapak Adhi Nugroho Purwanditho perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Kecewa dengan Bukalapak dan Grab, atas Penanganan Barang yang Hilang dalam Pengiriman“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti kendala yang dialami Bapak Adhi pada transaksi dengan nomor 191811368393, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Adhi terkait kendala transaksi dengan pengiriman Grab Express Rush Delivery. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, status pengiriman transaksi tersebut dinyatakan sudah selesai namun Bapak Adhi belum menerima barang yang dipesan. Saat ini kendala tersebut sudah diselesaikan dengan dana dikembalikan ke saldo Bukalapak Bapak Adhi. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak