Tanggapan Bukalapak atas surat Bapak Syahrun Rajab

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 13 Agustus 2019 yang ditulis oleh Bapak Syahrun Rajab, perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “BukaDompet Pembeli Dibekukan oleh Bukalapak” izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Syahrun, terkait kendala akun yang dibekukan, kami informasikan BukaDompet Bapak Syahrun sempat dibekukan dalam rangka pengamanan akun. Saat ini BukaDompet sudah aktif kembali dan sudah dilakukan pencairan dengan nomor tiket C130292493 dengan status pencairan berhasil pada tanggal 14 Agustus 2019 pukul 18:24 WIB. Kami juga telah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Syahrun perihal kendala akun yang dialami. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 4.3]
BukaDompet Pembeli Dibekukan oleh Bukalapak

Selamat siang, Kecewa, marah, jengkel yang saya rasakan saat ini. Saya Syahrun Rajab, salah satu pembeli di Bukalapak. Berawal pada...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
BukaBantuan Bukalapak  

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

Satu komentar untuk “Tanggapan Bukalapak atas surat Bapak Syahrun Rajab

  • 15 Agustus 2019 - (11:37 WIB)
    Alhamdulillah.. terimakasih manajemen Bukalapak,buka dompet saya aktif kembali dan dananya sudah saya cairkan,mohon menjadi perhatian serius dari BL untuk case serupa…

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bukalapak atas surat Bapak Syahrun Rajab

BukaBantuan Bukalapak 1 menit
1