Headline Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Kenapa Setelah Diblokir Tagihan IndiHome Tetap Berjalan? 14 Januari 202213 Februari 2022 Malinda 63 Komentar Berhenti Berlangganan, Billing System, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, IndiHome, Internet Service Provider, Pembayaran tagihan, pemblokiran layanan, Sistem penagihan bermasalah, Tagihan, Tagihan Pasca Bayar, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Pt. Telkom Indonesia Tbk Saya pelanggan IndiHome wilayah provinsi Sumatera Utara, dengan identitas pelanggan sebagai berikut: Nama: Malinda Hanafi ID pelanggan: 111224124887 Saya ingin menyampaikan beberapa hal sebagai berikut: Mengenai pembayaran IndiHome periode November 2021 telah saya lunasi, dengan nomor tagihan 111-013702519289 tanggal bayar 27 November 2021. BIAYA INDIHOME: Rp280.000 DENDA: Rp14.000 PPN: Rp28.000 TOTAL TAGIHAN BULAN INI: Rp322.000 Pada bulan Desember 2021 saya sudah jarang berada di rumah, hingga akhirnya saya telat membayar. Pada tanggal 21 Desember 2021 layanan IndiHome di rumah saya diblokir, akibatnya saya tidak dapat menikmati layanan IndiHome hingga sampai saat surat ini saya buat. Dengan mempertimbangkan keberadaan saya yang jarang di rumah, saya mengambil keputusan untuk berhenti layanan IndiHome dan bersedia untuk membayar tagihan yang saya nikmati pada tanggal 1 sampai 20 Desember 2021. Akan tetapi tagihan saya hari ini tanggal 14 Januari 2022 sudah bertambah. Padahal saya sama sekali tidak menikmati layanan wifi IndiHome di rumah, karena sejak tanggal 21 Desember 2021 sudah diblokir. Mohon kepada pihak PT Telkom untuk MENCABUT dan memperbaiki tagihan saya di sistem tagihan saya, agar saya dapat membayar tagihan pada periode tanggal 1-20 Desember 2021. Bahwa tagihan saya sampai saat ini mencapai Rp616.000 (belum termasuk denda dan PPN). Pertanyaan saya: Apakah saya harus membayar tagihan dari tanggal 21 Desember 2021 sampai tanggal 14 Januari 2022? Karena pada kenyataannya, saya SAMA SEKALI TIDAK MENIKMATI LAYANAN WIFI INDIHOME. Yang berarti hak saya tidak saya dapatkan. Jika benar istilah pakai dulu baru bayar, kenapa di kuitansi pembayaran yang saya punya tertera bulan tagihan November 2021 dan tanggal bayar 27 November 2021? Seharusnya jika benar istilah pakai dulu baru bayar, tertera bulan tagihan Oktober 2021 tanggal bayar 27 November 2021. Untuk apa dibuat ribet istilah itu? Istilah itu sangat membingungkan. Mohon kebijaksanaannya dengan segera, jika tidak tunggakan saya akan semakin membesar atau buncit. Sekian dan terima kasih. Malinda Hanafi Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Sistem Tagihan IndiHome: [Total:97 Rata-Rata: 2.3/5]
Yohanes_14 Januari 2022 - (19:32 WIB)Permalink Billing indihome adalah pascabayar (pakai dulu baru bayar) dengan periode tgl 1 sampai akhir bulan, tagihan november yang anda bayar adalah untuk pemakaian oktober, tagihan desember yang tidak anda bayar untuk pemakaian november. Tgl 21 diblokir tapi anda tidak minta putus maka tagihan dan denda kan jalan terus meski tidak bisa dipakai. Tagihan januari adalah untuk tgl 1-31 desember, jika anda minta putus besok maka anda harus membayar tagihan desember, januari dan pemakaian (meski diblokir) tgl 1-15 januari. Saran saya segera ke plasa telkom minta putus dan bayar semua tunggakan, karena kesalahan ada pada anda, anda sudah tidak mau memakai layanan indihome tapi anda tidak minta putus hanya berasumsi tagihan tidak jalan. Saya pelanggan telkom dari jaman tahun 80an tidak pernah bingung dengan istilah bulan tagihan. 15 8 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:02 WIB)Permalink Jika benar pakai dlu baru bayar, seharusnya karena saya membayar tgl 27-november-2021 dikwintansi pembayaran tertera periode oktober 2021 bukannya malah november 2021. Begitu juga untk pembayaran setiap bulannya. Kesalahan saya terkait pada telat membayar, bukan tidak membayar. Jangan dijadikan alasan mencari kesalahan. Kewajiban saya membayar dan kewajiban pihak telkom sebagai penyedia layanan. Apakah pantas dibayar jika saya sebagai penikmat layanan yg menjadi hak saya tetapi tidak saya nikmati/dapatkan sampai saat ini karena diblokir pihak telkom harus saya bayar????? 5 12 Login untuk Membalas
Willy15 Januari 2022 - (02:47 WIB)Permalink Saya bantu luruskan.. Mungkin yang komentar disini paham pascabayar, tapi tidak tau posisi sistem yang ada di setiap STO. Untuk Mbaknya, masalah ini bisa diluruskan, dengan cara dateng ke STO atau Plaza yang ada CSnya.. nanti GA atau managemen Indihome yang memberi kebijakan terkait masalah ini. Tagihan 2 bulan ( sudah tidak dipakai ) akan dicek pemakaian bandwith melalui sistem. Akan ada kebijakan jika tidak ada pemakaian bandwithnya pada bulan setelah blokir inetnya. 10 1 Login untuk Membalas
Harming16 Januari 2022 - (15:57 WIB)Permalink Kenapa harus datang, tidak bisikan lewat telepon atau wa saja? 1 Login untuk Membalas
Ayah20 Januari 2022 - (03:36 WIB)Permalink Mbak Malinda yang baik. Saya mengalami yang mbak alami dengan asumsi awal saya berlangganan pra bayar karena kesalah pahaman kami sendiri. Anak saya berlangganan Indihome di kost nya di kota berbeda dengan kota tempat tinggal saya. Setelah dia selesai kuliah dia pulang kerumah dan berhenti pakai indihome dan berasumsi akan putus sendirinya. Ternyata kami salah karena ternyata layanan indihome itu pasca bayar. Syarat pemutusan Indihome itu adalah mengajukan permohonan pemutusan ke plaza telkom tempat awal berlangganan, menyelesaikan tagihan dan mengembalikan alat yg dipinjamkan pt telkom. Dua bulan kemudian anak saya masih mendapatkan tagihan 2 bulan + denda. Setelah itu kami mendatangi plaza telkom ditempat saya tinggal (bukan tempat anak saya berlangganan). Disana kami dibantu untuk penyelesaian dimana plaza telkom setempat menjadi penghubung dengan plaza telkom tempat berlangganan. Kami buat permohonan pemutusan, mengembalikan alat dan juga permohonan keringanan karena layanan sudah tidak dipakai lagi selama hampir 2 bulan kebelakang. Pada hari yg sama kita dihubungi perwakilan plaza telkom tempat berlangganan melalui WhatsApp dan memberitahukan bahwa proses permohonan sudah diterima. Dan pada hari yg sama kami mendapat kabar bahwa permohonan dikabulkan sekaligus jumlah yg harus dibayarkan setelah dipotong keringanannya. Pada akhirnya kami hanya membayar biaya pemakaian yg masih belum terbayarkan saja. Sebagai informasi Telkom hanya akan menagihkan pemakaian maksimal 2 bulan saja mungkin hanya dendanya saja yg akan bertambah kalau tidak melakukan pembayaran. Jadi menurut saya untuk mbak saya sarankan untuk datangi saja Plaza telkom toh mbaknya juga harus mengembalikan alat yg dipinjamkan telkom sekalian minta keringanan pembayaran. Insya Allah mbak mereka ga neko-neko. Atau ngga usah dibayarkan sama sekali saja karena tagihan tidak akan bertambah hanya mbaknya kedepannya mungkin agak sulit kalau ada urusan dengan telkom lagi. Mudah2an cerita saya bisa membantu dan ada penyelesaian yg baik…. Wassalam 3 Login untuk Membalas
Irul16 September 2022 - (19:17 WIB)Permalink Buu bagaimana soal minta keringanannya ya. Waktu itu ibu alasannya apa. Apa ada ketentuan syrat untuk meminta keringanan? Login untuk Membalas
ARIFIN23 Juni 2022 - (00:29 WIB)Permalink tinggal ganti saja ke iconnect mba boam sama indihome, masa modem saja masuknya sewa kan kocak Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:03 WIB)Permalink Kesalahan saya terkait pada telat membayar, bukan tidak membayar. Jangan dijadikan alasan mencari kesalahan. Kewajiban saya membayar dan kewajiban pihak telkom sebagai penyedia layanan. Apakah pantas dibayar jika saya sebagai penikmat layanan yg menjadi hak saya tetapi tidak saya nikmati/dapatkan sampai saat ini karena diblokir pihak telkom harus saya bayar????? 1 13 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:04 WIB)Permalink Kesalahan saya terkait pada telat membayar, bukan tidak membayar. Jangan dijadikan alasan mencari kesalahan. Kewajiban saya membayar dan kewajiban pihak telkom sebagai penyedia layanan. Apakah harue dibayar jika hak saya ada yg tidak daya dapatkan. 13 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:04 WIB)Permalink Kesalahan saya terkait pada telat membayar, bukan tidak membayar. Jangan dijadikan alasan mencari kesalahan. Kewajiban saya membayar dan kewajiban pihak telkom sebagai penyedia layanan. Apakah harus dibayar jika hak saya ada yg tidak daya dapatkan. 8 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:05 WIB)Permalink Kesalahan saya terkait pada telat membayar, bukan tidak membayar. Jangan dijadikan alasan mencari kesalahan. Kewajiban saya membayar dan kewajiban pihak telkom sebagai penyedia layanan. Apakah harus dibayar jika hak saya ada yg tidak saya dapatkan. 7 Login untuk Membalas
Cullen15 Januari 2022 - (02:22 WIB)Permalink Ngakak ga sih,,,ngakak lah masa enggak,,,ngeyel terus mba,,jgn kasih kendor,,, semangat 13 4 Login untuk Membalas
Willy15 Januari 2022 - (02:51 WIB)Permalink Mas, nulis komanya jangan banyak2. Kan malu mas, udah lulus sekolah tapi cara ketiknya kayak gak lulus baca tulis😀. 3 6 Login untuk Membalas
Cullen15 Januari 2022 - (03:06 WIB)Permalink Yang pada komen juga tanda bacanya ga bner tp biasa aja mas asal ngerti bacanya aja, dan juga ini komen bukan surat resmi. Mas aja yg ribet🤣 12 1
Tony15 Januari 2022 - (08:30 WIB)Permalink Seharusnya anda yang malu, tidak mengerti gaya penulisan. Wawasan anda hanya sebatas yang di ajarkan di sekolah, sempit sekali pemikiran anda. Saran saya perluas wawasan anda jangan hanya apa yang didapat di sekolah. 4 3
Willy15 Januari 2022 - (12:49 WIB)Permalink Ini kan Media untuk keluhan Konsumen terhadap Layanan. Sebisa mungkin jangan mengejek penulis. Kalau masnya mengerti dengan kebijakan Layanan, mas harusnya bisa membantu memberi solusi dan memberi pengertian sebaik2nya. Jangan out of the topik dong.. 2 1 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:05 WIB)Permalink Kesalahan saya terkait pada telat membayar, bukan tidak membayar. Jangan dijadikan alasan mencari kesalahan. Kewajiban saya membayar dan kewajiban pihak telkom sebagai penyedia layanan. 2 7 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:06 WIB)Permalink Kesalahan saya terkait pada telat membayar, bukan tidak membayar. Jangan dijadikan alasan mencari kesalahan. Kewajiban saya membayar dan kewajiban pihak telkom sebagai penyedia layanan. 6 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:08 WIB)Permalink Sebagai contoh, apa harus saya membayar jika saya tidak menikmatinya 9 Login untuk Membalas
Selalu Menang15 Januari 2022 - (10:35 WIB)Permalink dengan tidak mengurangi rasa hormat. gini aja mbak solusinya, dulu pada waktu pasang baru disuruh baca dan setuju syarat dan ketentuan kan? jangan debat sama orang gak pinter, orang yang gak pinter susah soalnya kalo dikasih tau, kayak ngomong sama batu 2 Login untuk Membalas
Willy15 Januari 2022 - (02:44 WIB)Permalink Saya bantu luruskan.. Mungkin yang komentar disini paham pascabayar, tapi tidak tau posisi sistem yang ada di setiap STO. Untuk Mbaknya, masalah ini bisa diluruskan mbak. Dengan cara dateng ke STO atau Plaza yang ada CSnya.. nanti GA atau managemen Indihome yang memberi kebijakan terkait masalah mbak. Jadi, mbak tinggal dateng untuk konfirmasi terakhir pemakaianya. Tagihan 2 bulan ( sudah tidak dipakai ) akan dicek pemakaian bandwith melalui sistem. Akan ada kebijakan jika tidak ada pemakaian bandwithnya pada bulan setelah blokir inetnya. 2 1 Login untuk Membalas
Willy15 Januari 2022 - (02:46 WIB)Permalink Saya bantu luruskan.. Mungkin yang komentar disini paham pascabayar, tapi tidak tau posisi sistem yang ada di setiap STO. Untuk Mbaknya, masalah ini bisa diluruskan, dengan cara dateng ke STO atau Plaza yang ada CSnya.. nanti GA atau managemen Indihome yang memberi kebijakan terkait masalah ini. Tagihan 2 bulan ( sudah tidak dipakai ) akan dicek pemakaian bandwith melalui sistem. Akan ada kebijakan jika tidak ada pemakaian bandwithnya pada bulan setelah blokir inetnya. 1 Login untuk Membalas
Kata15 Januari 2022 - (20:01 WIB)Permalink lebih bagus kalau gak usah bayar sama sekali. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan14 Januari 2022 - (20:01 WIB)Permalink Prinsipnya pasca bayar. Pakai tidak pakai tetap bayar. 9 Login untuk Membalas
Kata15 Januari 2022 - (20:04 WIB)Permalink gak di bayar jg gak apa2, nanti akan di cabut Login untuk Membalas
Andi16 Januari 2022 - (11:45 WIB)Permalink Kalo menurut aq sech simple saja…kita khan ada dana deposit awal.,pas pertama pasang wifi,yg mana dana deposit tsbt kalo blm disetor blm aktiv wifi nya…naaah semisal mbak nya tadi blm atau telat bayar?kenapa pihak indihome tidak memotong langsung dari dana deposit tersebut??slesei khan?? Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel14 Januari 2022 - (20:09 WIB)Permalink Sepertinya anda tidak paham, terims. 1 13 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan14 Januari 2022 - (20:22 WIB)Permalink Bukan tidak paham. Tapi denda dan tagihan akan terus betjalan.. sama seperti pembayaran tagihan kartu kredit yg telat/macet. Meskipun sudah diblokir dan tidak dipakai tagihan dan dendanya terus berjalan..Kecuali dtutup permanen. Itupun harus ttp bayar tagihan/denda yg ada. 9 Login untuk Membalas
kreasi14 Januari 2022 - (20:59 WIB)Permalink Mungkin mbak ya yg gagal faham dg ketentuan telkom 5 Login untuk Membalas
Smin Lisianto14 Januari 2022 - (20:16 WIB)Permalink Kalau keberatan bayar ga usah dibayar, cuma resiko KTP diblacklist ya. Ga bisa ajuin pasang baru lagi. Nagih juga cm sms wa dan email kalau Telkom, ga sampai datengin DC. 3 Login untuk Membalas
soni chan14 Januari 2022 - (20:28 WIB)Permalink mungkin ada salah persepsi bahwa begitu diblokir semua tagihan berhenti, sebenarnya tetap berjalan. makanya jika memang tidak ingin menggunakan lagi langsung konfirm ke telkom saat diblokir itu agar cut-off tagihannya dan dilunasi. selama tidak ada pemberitahuan untuk berhenti ya selama itu tagihan akan berjalan dan penyedia layanan tidak peduli apakah digunakan atau tidak, tapi semoga dengan adanya SP ini barangkali telkom mau menghapus tagihannya…. 10 Login untuk Membalas
Arif N14 Januari 2022 - (21:44 WIB)Permalink Di pake gak di pake ya tetap bayar mba mba 1 Login untuk Membalas
Ahmad Ahmad15 Januari 2022 - (00:04 WIB)Permalink Dikasih tau ngeyell wkwkwkkwkwwkwk… Hihihi..hihihi Ketawa aja dah 5 Login untuk Membalas
deddy15 Januari 2022 - (05:26 WIB)Permalink Ikut prihatin akan masalah yg di hadapi ibu ini.. beberapa komentar di atas udah menjelaskan system pembayaran Indihome.. menurut sya di situ masallahnya. Terkesan indihome pasang jebakan batman buat pelangga nya. mereka bisa memblokir jaringan, pelanggan yg tidak dapat hak nya tetap di wajibkan membayar. Itu ketidak adilan yang nyata. Itu haram lae. Indihome sengaja membuat peluang pemasukan uang haram dr sistem pembayaran yg mereka buat. Untuk komsumen yg lain ( yg komen diatas dan yg baca) yg sudah mengerti sistem itu berjalan, berdoa saja masalah ini g terjadi sama kalian. Awak yakin kali si ibu bukannya g bisa/ mampu bayar tapi dongkol aja.. Ingat ya lae, sakit hati nya kalo kita harus bayar sesuatu yg g kita pakai itu parah kali. Jgn sampe kalian kena juga.. 11 7 Login untuk Membalas
Ivan15 Januari 2022 - (09:16 WIB)Permalink itu bukan jebakan namun memang pakai dulu baru bayar, kalau anda sewaktu waktu berhenti bayar, sementara anda sudah pakai, itu yang haram namanya 5 1 Login untuk Membalas
Sayap15 Januari 2022 - (07:45 WIB)Permalink Intinya datang aja ke telkom,nanti di sana penjelasannya lebih detail,ribet amat hidup loh🤭🤭🤭🤭 4 Login untuk Membalas
Perindu15 Januari 2022 - (08:09 WIB)Permalink itu modem di sewa perbulan (harus di kembalikan saat pemutusan). pembayaran sudah di kasih tempo dari tgl 1 – 20, sebenarnya harus bayar mulai tgl 2. denda keterlambatan 5% perhari indihome pascabayar, pakai dulu baru bayar itupun di mulai dari sejak awal pemasangan,dan pastinya kita menyadari akan hal itu.😅 tapi jika bersikeras dengan argumen sendiri ya sudah gak usah di bayar..🤭🤭 2 Login untuk Membalas
Faksi Ledakan Surgawi15 Januari 2022 - (09:06 WIB)Permalink Kalo istilah warung makan, makan tak makan harus bayar.! 1 Login untuk Membalas
Caem15 Januari 2022 - (09:12 WIB)Permalink Lbh baik langganan internet swasta jgn mau pake punya bumn mahal n ora penak cuy 1 Login untuk Membalas
Kristiono15 Januari 2022 - (10:24 WIB)Permalink Setuju!!!! Kabar dari teman2 yang pakai kalau pas loss bisa berhari2….untung di tempat saya ada pilihan selain plat merah…dan syukur lah selain murah juga lancar…kalau loss paling hitungan jam itupun jarang…. 1 Login untuk Membalas
Ivan15 Januari 2022 - (09:14 WIB)Permalink a.Apabila PELANGGAN tidak melakukan pembayaran sampai dengan akhir masa pembayaran bulan N (tanggal 20 setiap bulan), maka pembayaran mulai tanggal 21 sampai akhir bulan N kepada PELANGGAN Layanan IndiHome dikenakan Denda Keterlambatan sebesar 5% dari total tagihan Biaya Layanan IndiHome terutang atau minimum Rp.5.000,- (lima ribu Rupiah), mana yang lebih besar nilainya; b.Selain dikenakan Denda Keterlambatan sebagaimana disebutkan dalam butir a di atas, PELANGGAN yang belum melakukan pembayaran sampai dengan bulan N (tanggal 20 setiap bulan), sambungan Layanan IndiHome (Telepon, Internet, dan/atau IndiHomeTV) akan di-Isolir mulai tanggal 21 bulan N; c.PELANGGAN sebagaimana dimaksud dalam butir a dan b di atas, apabila melakukan pembayaran Biaya Layanan IndiHome mulai tanggal 1 bulan N+1 sampai dengan akhir bulan N+1, maka PELANGGAN tetap dikenakan Biaya Layanan IndiHome ditambah dengan Denda Keterlambatan 10% (sepuluh persen) dari total tagihan Biaya Layanan IndiHome terutang atau minimal Rp10.000,- (sepuluh ribu Rupiah), mana yang lebih besar nilai Denda Keterlambatan-nya; 1.Dalam hal PELANGGAN bermaksud berhenti berlangganan Layanan IndiHome, maka PELANGGAN wajib melunasi tagihan Biaya Layanan IndiHome (yang telah jatuh tempo dan/atau tunggakan Biaya Layanan IndiHome), serta membayarkan Uang Titipan kepada TELKOM sebesar pemakaian Layanan IndiHomePELANGGAN pada bulan berjalan secara proporsional (pro rata). Dalam hal tagihan Biaya Layanan IndiHome pada bulan berjalan (yang terbit di awal bulan berikutnya) lebih besar dari Uang Titipan yang telah dibayarkan, maka PELANGGAN diharuskan melunasi sisa tagihan Biaya Layanan IndiHome tersebut. 2. PELANGGAN dapat mengakhiri Kontrak Berlangganan secara sepihak dengan memberitahukan kepada TELKOM terlebih dahulu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sebelumnya, namun PELANGGAN (Eks PELANGGAN) tetap bertanggung jawab untuk melunasi seluruh tagihan, tunggakan Biaya Layanan IndiHome, Denda Keterlambatan, dan Denda Pengakhiran (jika ada) kepada TELKOM. poin poin dari syarat dan ketentuan indihome, mungkin bisa dibaca sebelum berhenti, dan juga malah seharusnya anda baca sebelum berlangganan, sehingga tidak asal ngmg seperti ini, anda yang tidak tahu dan tidak paham soalnya, tolong dipahami sebelum anda memakai sebuah layanan atau produk dari syarat ketentuan ini, jelas tertulis bulan berjalan itu tagihan nya terbit di bulan berikutnya memang dalam arti tagihan anda november itu memang untuk oktober, desember untuk nov, jan untuk des. hak anda sudah anda nikmati, silahkan dibayarkan kewajiban anda! 10 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel15 Januari 2022 - (11:59 WIB)Permalink Cakap doang emnk enak sihh, cobak perhatikan kwintansi pembayaran yg saya lampirkan, JIKALU MEMANG BENAR PAKAI DLU BARU BAYAR, khusus november 2021 pembayarannya desember 2021. Nah jika benar pembayaran november 2021 untuk oktober 2021 seharusnya dkwintansi tertera periode bulan oktober 2021, kenapa.saya bilang gitu karena TANGGAL BAYARnya 27-11-2021. Semacam ada indikasi apa gitu, beda dimulut tp beda tinta. Paham tak??? 10 Login untuk Membalas
Ivan15 Januari 2022 - (12:11 WIB)Permalink mba, anda membingungkan antara tagihan, dan bukti pembayaran itu bukti pembayaran anda, untuk bulan tagihan november(bukan periode layanan, periode layanan bulan tagihan november adalah oktober) sama hal nya tagihan untuk periode layanan januari, bulan tagihan nya adalah februari 1 Login untuk Membalas
errol cervin16 Januari 2022 - (07:32 WIB)Permalink Kalo si mba ga bayar paling ujung nya di somasi. Login untuk Membalas
Choirul20 Januari 2022 - (07:09 WIB)Permalink Kalau udah lewat tgl 20 belum di bayar internet di putus sementara. Nanti bakal di idupin lagi kalau sudah bayar. Kalau ga di bayar bayar ya ga di idupin lagi lah mba. Saran saya mba nya datang ke plaza Telkom / telpon kalau ada pulsa banyak 100ribu bakal kurang dah, nanti ke customer service ajukan pemberhentian jaringan, sekalian komplain masalah tagihan.mba udah baca semua belum kontrak nya? Login untuk Membalas
Helmi24 Juli 2022 - (18:54 WIB)Permalink Saya mau balas komentar Bapak ini sama Bapak Yohanes sebenarnya yg sebut kesalahan ada pada Anda!! Yg sekaligus sudah pakai sejak tahun 80an. Disini Bapak sudah nulis pro rata bukan?? Pada awal saya berlangganan saya juga dapat tagihan pro rata karna mulai di pertengahan jalan. Bulan April kmrn saya terlambat bayar hingga 15hari. Kena denda. Tapi ga ada itu yg namanya pro rata. Lalu bulan Juni saya terlambat lagi, tentu saya akan bayar karna memang sudah saya nikmati hak saya. Sementara saya abaikan dulu, saya mau coba skip bulan juli. Tanggal 20 Juni, sudah di isolir. Skrg tanggal 24Juli. Tagihan terlambat saya bulan Juni dan bulan Juli dengan pemakaian Juli 0,tidak pakai apa2. Bagian mana yg pro rata??? Bagian mana yg saya sudah menikmati hak saya???? Soal denda 5% & 10% saya sudah baca. Tapi saya blm baca soal yg seperti ini, saya lupa karna sudah bbrp tahun lalu kontraknya. Okeee,,, telat bayar / terlambat karna hal keuangan adalah kesalahan pribadi, siapa suruh anda miskin. Siapa suruh anda dipecat. Anda sudah menikmati bulan Juni, oke dibayar. Lalu skrg bulan Juli bagaimana??? Kalau hitungan nya dari tanggal 20 ke tanggal 20, maka Juli blm saya nikmati sama sekali. Kalau hitungan nya dari tanggal 1, Berarti bulan Juli hanya saya nikmati 20 hari. — Singkat nya,,,, kalau mau tagihan tetap berjalan ya jgn isolir. Kalo sudah mengisolir, ya tagihan stop sampai terakhir yg sudah di nikmati saja. Jgn lalu bilang sudah dinikmati ya harus di bayar. Laahh itu yg blm di nikmati gmn??? Itu lohhhh, tagihan nya nge gabung Per bulan kannnn, bukan per 2 bulan Login untuk Membalas
haris15 Januari 2022 - (10:42 WIB)Permalink Saya suka dengan analogi warung makan diatas: makan gak makan harus bayar. Begitu sudah tanda tangan kontrak pasang, maka dianggap sudah tahu segala aturan dan semua tetek-bengeknya, termasuk ketentuan kapan bayar, berapa yg didapat, apa konsekwensinya kalau telat dsb. Diblokir bukan berarti diputus, itu hanya sebagai punishment karena telat bayar, jadi tetap saja wajib bayar walau tidak memakai layanannya. Kalau sepengetahuan saya begitu 5 Login untuk Membalas
metal15 Januari 2022 - (11:23 WIB)Permalink Kita ini sebagai konsumen sebenarnya dari awal udah ‘kalah’ posisi, karena kita cuma bisa menyetujui S&K untuk bisa dapet produk/layanan. Krn itu, kalau ada problem dan ingin mengeluh ya pertama2 harus lihat ke S&K dulu. Walaupun sebenarnya kalau ditarik ke prinsip dasar jual-beli, menurut saya, tagihan untuk sesuatu yang gk digunakan ya rada2 keterlaluan. Kalau denda dlm batas tertentu si ya wajar, kan biar pada cpet bayar. Inget, namanya juga bisnis, harus gaji banyak karyawan, ya harus memanfaatkan celah untuk dapet keuntungan, semaksimal dan se-durabel mungkin. Contoh biar konsumen ttep gunain layanan ya dg adanya cs untuk membantu masalah, adanya kompensasi, trus yg rada ekstrim adanya biaya tambahan kalau mau berhenti berlangganan.. Wkwk 2 Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel15 Januari 2022 - (11:47 WIB)Permalink Kaki dikepala, kepala di kaki. keren yaa komentarr lu pada kayak rel sambung menyambung. menjadi satu itu laahh indonesia. Boleh gabung donk d grup nyaa…kwkwkwkwkwk Boleh tau gak ni tugas nya apa? Revolusi mental apa revolusi MENTAL??? 10 Login untuk Membalas
dhan17 Januari 2022 - (20:05 WIB)Permalink Mbak malinda, dah gini aja solusinya gak ada cara lain. Mbak datang ke plasa telkom tempat registrasi pertama. Kemudian perlihatkan invoice digital ke bagian CS, minta banding/keberatan pembayaran akibat tidak dipakai layanan indi selama periode tersebut. Pasti dikasi keringanan dan hanya bayar yg mbak pakai. Tapi emang harus datang sih, kalau lewat CS indi di instagram/faceboook/twiter gak bakal dpt potongan. Lha mereka pegawai outsourcing, mbak. Bukan pegawai permanen telkom. Makanya yang punya wewenang ya orang yg di plasa telkom itu. Ok semoga terselesaikan dengan baik dan lancar. Login untuk Membalas
Arian17 Januari 2022 - (22:02 WIB)Permalink Penulis nya LABIL. Kasian si Indihome dapet Customer Labil. 2 Login untuk Membalas
Rohrafi19 Januari 2022 - (07:18 WIB)Permalink Eh mba,mending situ Dateng langsung aja deh ke plaza biar kelar.Mending gausah nulis sekalian biar gaada yang respon.Hadeh. Login untuk Membalas
MalindaPenulis artikel19 Januari 2022 - (08:23 WIB)Permalink Pihak telkom ada menjawab aja belum. Kok kelen kelen pada yg keter kwkkwkwkwkw. Yg pnting makasih atas ingo nya kalian kalian semua. 1 Login untuk Membalas
Choirul20 Januari 2022 - (07:11 WIB)Permalink Kalau udah lewat tgl 20 belum di bayar internet di putus sementara. Nanti bakal di idupin lagi kalau sudah bayar. Kalau ga di bayar bayar ya ga di idupin lagi lah mba. Saran saya mba nya datang ke plaza Telkom / telpon kalau ada pulsa banyak 100ribu bakal kurang dah, nanti ke customer service ajukan pemberhentian jaringan, sekalian komplain masalah tagihan.mba udah baca semua belum kontrak nya?
alphabookm15 Januari 2022 - (12:20 WIB)Permalink ada salah persepsi: di blokir di isolir kalo telat bayar = itu bukan diblokir tapi diisolir, tapi tagihan tetep jalan. saya juga pernah gitu. jadi prosedur berhenti berlangganan di indihome bukan seperti itu. kalau ingin berhenti langganan harus telpon dulu ke CS indihome. trs nanti isi form berhenti langganan + bayar sisa tagihan berjalan + kirim fotokopi ktp + tanda tangan. nanti baru dapet keterangan resmi pemberhentian layanan. setelah smua lapor + smua administrasi diberesi baru tagihannnya gak muncul lagi. kalo gk dibayar, sisa tagihannya bakal terus menumpuk tiap bulannya. misal ada collector datang minta pelunasan anda tetep salah, bukan soal pakai/gak pakai tapi prosedur pemberhentian layanan ini uda tertulis di surat perjanjian saat ptama kali langganan lengkap dengan tanda tangan juga. 5 Login untuk Membalas
Donnie15 Januari 2022 - (12:21 WIB)Permalink Kasian kakak yg nulis SP, dari balasan2 komentarnya macam orang stress banget. Mungkin Hayati lelah, atau lagi M. Ini adalah contoh komentar yg ga ngebantu banget, jadi abaikan saja demi kesehatan mental. 6 2 Login untuk Membalas
Smin Lisianto15 Januari 2022 - (12:29 WIB)Permalink Yang komen ga ada yang kasar ya, malah mengedukasi. Tapi TS nya kasar banget balasannya. Cuekin aja deh kalau gitu, biar tenang jiwa raganya. Sing waras ngalah 🤭 8 Login untuk Membalas
Santay15 Januari 2022 - (14:51 WIB)Permalink mbanya ketus mungkin karena dia maunya kita bilang iyahhh indihomenya salah… gak usah bayar dll…. tapi seperti dijelaskan di atas diblock sama customer minta matikan beda dalam arti tagihannya… 6 Login untuk Membalas
Kata15 Januari 2022 - (19:55 WIB)Permalink gak usah di bayar, gak apa2. bibi gw ada yg langganan indihome, terus dia gak bayar, di cabut, sisa tagihan gak dia bayar sama sekali sampai detik ini, gak jadi masalah. 1 4 Login untuk Membalas
Irul16 September 2022 - (19:15 WIB)Permalink Mas ituu bibinya menggunakan indihome kurang dri 1 thun ta Login untuk Membalas
Ryan Ray22 Oktober 2022 - (19:39 WIB)Permalink Apa uda ada tanggapan dari indihome mbak? Saya jg mengalami hal yg sama. Saya telat bayar utk tagihan Agustus, Saya bayar tanggal 21 September. Otomatis Saya jd bayar 2 periode tagihan, tagihan yg full Saya pakai, sama yg tdk. Saya bayar karna org tagihan IndiHome sdh dtg kerumah utk tagih. Alhasil dapat keputusan kalau utk tagihan Oktober nanti saya akan diberi potongan akibat kompensasi yg saya bayar full utk yg sy tdk pakai. Mulai dr tgl 17 Oktober saya wa sampai tgl 20 Oktober ini tdk ada jwbn. Padahal saya nagih janji yg pihak indihome katakan. 3 hari wa saya tdk di balas indihome, padahal waktu tagih terus wa saya. Ehh giliran saya tagih, saya macem nagih hutang. Read tp tdk dibalas. Benar2 kecewa….! Login untuk Membalas