Merasa Tertipu oleh MNC Play Media

Saya Yuriko Onggo dengan nomor pelanggan MNC Play Media: 1000094673. Service MNC Play sangat sangat buruk, saya tertipu Rp4.6 juta untuk pembayaran 1 tahun full layanan internet. Berikut ini kronologinya:

Pada tanggal 21 Februari 2020 internet saya mati, beberapa hari setelah saya payment internet untuk 1 tahun FULL, sebesar Rp. 4.600.000 .

  • 21 Februari  2020
    Sudah telepon call center pada tanggal 21 Februari 2020, dijawab ada masalah dengan tiang dan butuh waktu 2×24 jam. Saya diinfo juga akan diusahakan tidak selama itu. Saya minta jadwal kunjungan pada tanggal 22 Februari 2020.
  • 22 Februari 2020
    TIDAK ADA KONFIRMASI DAN TIDAK ADA KUNJUNGAN. Saya telepon, lagi-lagi jawabannya “Diusahakan, sudah dijadwalkan dengan tim teknisi, dibantu, dimaksimalkan”, tapi tidak ada progress. Saya minta jadwal kunjungan lagi.
  • 23 Februari 2020
    TIDAK ADA KONFIRMASI DAN TIDAK ADA KUNJUNGAN. Saya telepon lagi 2x sehari. Lagi-lagi jawabannya “Diusahakan, sudah dijadwalkan dengan tim teknisi, dibantu, dimaksimalkan”, tapi tidak ada progress. Saya minta jadwal kunjungan lagi.
  • 24 Februari 2020
    TIDAK ADA KONFIRMASI DAN TIDAK ADA KUNJUNGAN. Saya telepon lagi 2x sehari. Lagi-lagi jawabannya “Diusahakan, sudah dijadwalkan dengan tim teknisi, dibantu, dimaksimalkan” tapi tidak ada progress. Saya minta jadwal kunjungan lagi.
  • 25 Februari 2020
    TIDAK ADA KONFIRMASI DAN TIDAK ADA KUNJUNGAN. Saya telepon lagi 2x sehari. Lagi-lagi jawabannya “Diusahakan, sudah dijadwalkan dengan tim teknisi, dibantu, dimaksimalkan” tapi tidak ada progress. Saya minta jadwal kunjungan lagi.
  • 26 Februari 2020
    TIDAK ADA KONFIRMASI DAN TIDAK ADA KUNJUNGAN. Saya telepon lagi 2x sehari. Lagi-lagi jawabannya “Diusahakan, sudah dijadwalkan dengan tim teknisi, dibantu, dimaksimalkan” tapi tidak ada progress. Saya minta jadwal kunjungan lagi, DIJANJIKAN DATANG PUKUL 11 PAGI TANGGAL 27 FEBRUARI 2020
  • 27  Februari 2020
    TIDAK ADA KONFIRMASI DAN TIDAK ADA KUNJUNGAN. Saya telepon lagi TIGA KALI DALAM 1 HARI INI. Lagi-lagi jawabannya “Diusahakan, sudah dijadwalkan dengan tim teknisi, dibantu, dimaksimalkan”, namun tidak ada progress. Saya minta jadwal kunjungan lagi. Saya sudah telepon pukul 9.00 pagi karena tidak ada konfirmasi apapun. Pukul 10.30 saya telepon lagi untuk konfirmasi kunjungan pukul 11.00, DAN TIDAK DATANG LAGI, dijanjikan pukul 13:00, TIDAK DATANG LAGI. Pukul 13.00 saya telepon lagi, sekarang saya sudah minta kunjungan pukul 16:00 DAN TIDAK DATANG LAGI
  • 28 Februari 2020
    TIDAK ADA KONFIRMASI DAN TIDAK ADA KUNJUNGAN. Saya telepon lagi. lagi-lagi jawabannya “Diusahakan, sudah dijadwalkan dengan tim teknisi, dibantu, dimaksimalkan” tapi tidak ada progress. Saya minta jadwal kunjungan lagi. Call Centre bilang “Akan ada kunjungan esok hari dan akan dikonfirmasi malam hari ini”. Lalu pihak teknisi menghubungi saya dan menjanjikan akan menyala pada 01 Maret 2020.

Namun pada hari ini 01 Maret 2020, TETAP TIDAK MENYALA. Service MNC Play ini sangat mengecewakan, tidak ada follow up, tidak ada kunjungan dan tidak ada konfirmasi, Wifi sering putus-putus. Saat meminta pemutusan Wifi, mereka tidak mau. Refund juga tidak bisa, tapi wifi dimatikan. MNC mencari untung dengan menipu konsumen.

Yuriko Onggo
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MNC Play Media:
[Total:23    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan MNC Play atas Surat Ibu Yuriko Onggo

Terkait keluhan yang disampaikan oleh Ibu Yuriko Onggo melalui Media Konsumen pada 02 Maret 2020 dengan ID pelanggan 1000094673 a.n....
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Play Media?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Merasa Tertipu oleh MNC Play Media

oleh Yuriko dibaca dalam: 2 min
0