Tanggapan PT Telkom Regional III atas Surat Bapak Edward L. Tobing

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Edward L. Tobing pada tanggal 27 April 2020 dengan judul “WFH, SFH, dan #dirumahaja yang Berupa Instruksi Pemerintah, Hanya Tulisan Saja Bagi Indihome”

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Edward perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome dari Bapak Edward, dapat kami sampaikan bahwa permohonan tersebut telah dapat kami penuhi. Tim teknisi telah melakukan pemasangan instalasi dan pengaktifan layanan IndiHome. Untuk saat ini layanan IndiHome sudah aktif berfungsi dan dapat dinikmati oleh Bapak Edward dan anggota keluarga.

Perlu kami sampaikan kembali terutama kepada calon pelanggan IndiHome, bahwa PT. Telkom Indonesia tidak pernah melakukan transaksi tunai selain melalui Plasa Telkom, apabila ada teknisi yang meminta biaya tambahan untuk penarikan kabel ataupun yang lainnya mohon segera laporkan kepada kami. Teknisi yang meminta biaya tambahan kepada Bapak Edward sedang kami investigasi.

Selamat menikmati layanan IndiHome dengan fasilitas internet yang dapat menunjang kegiatan serta aktivitas tugas kantor dengan Work From Home di saat pandemi COVID-19 seperti sekarang ini. Demikian juga untuk kepentingan putra dan putri Bapak Edward dalam mengakses internet guna memanfaatkan Learning From Home. PT. Telkom Indonesia senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Telkom Regional III Jawa Barat
Graha Merah Putih
Jl. Japati No. 1, Bandung