Keluhan Surat Pembaca Keluhan Lamanya Pemasangan Indihome 5 Mei 20207 Mei 2020 Gizza 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Selamat siang, Saya telah melakukan registrasi pemasangam indihome melalu website resmi pada tanggal 20 April 2020 dan telah mendapatkan notifikasi terverifikasi. Saat awal diinfo proses 3×24 jam. Lalu mundur 7×24 jam dan sampai saat belum ada pemasangan. Saya sudah melalukan komplain melalui call center sebanyak 3 kali, Dm IG 1x, live chat 1x (hari ini live chat coba live chat kali kedua tidak ada respon). Hari ini 2 Mei 2020 pk 07.00 WIB sy kembali melakukan komplain melalui call center dan dijanjikan pada pk 12.00 WIB akan mendapat follow up. Namun sampai dengan detik saya menuliskan keluhan ini belum ada kabar apapun dari indihome Promised time yang disampaikan jika tidak dapat dipenuhi mohon tidak diinfokan demikian, agar saya tidak menunggu tanpa kejelasan. Saat ini saya membutuhkan jawaban kepastian tanggal berapa dapat dilakukan pemasangan. Saya tidak mau lagi jawaban normatif/template tentang estimasi/akan dikoordinasikan dll. Langsung saja jawaban tentang kejelasan tanggal pemasangan Gizza Soeryono MYIR-10169937560001 Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Okin Lazuardi6 Mei 2020 - (08:42 WIB)Permalink Selamat pagi admin, kami pemegang complain handling dari Telkom Regional 5 Jatim Balnus, kami mau menjawab tapi tidak ada petunjuk pelanggan yang dihubungi, misal alamat atau cpnya agar tim ekesekutor bagian pasang baru melakukan kunjungan dan segera mensolusikannya. Dmk tks atas dukungan dan kerjasama nya yang baik. Okin PR Telkom Jatim Balnus Log masuk untuk Membalas