Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Muhammad Rizal 11 Mei 2020 Putri Dianita Ruswaldi Beri komentar Cashless Payment, Customer Service, Dompet Digital, LinkAja, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Rizal saat melakukan transaksi di MyTelkomsel dengan metode pembayaran LinkAja, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 30 April 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal yang sama, dan melakukan pengecekan pada sistem, serta memohon kesediaan Bapak Rizal untuk menunggu antrian sesuai dengan nomor tiket selama maksimal 3X24 Jam hari kerja. Pada tanggal 3 Mei 2020, didapatkan informasi bahwa akun pelanggan mengalami kendala double account sehingga saldo tidak terlihat dan perlu dilakukan perbaikan akun. Pada tanggal yang sama, akun Bapak Rizal sudah diperbaiki, dan pada pukul 15:38:59 pelanggan berhasil melakukan transaksi pembelian pulsa/data melalui aplikasi MyTelkomsel. Pada tanggal 4 Mei 2020, CS mencoba menghubungi Bapak Rizal melalui e-mail dan On-boarding Call (OBC) pada pukul 10:16, 10:46, 11:16, dan 13:30, namun nomor tersebut tidak menjawab. Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂 Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Email (info@linkaja.id) 2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Ruswaldi Head of Corporate Communication LinkAja Energy Building – 21st Floor Jl. Jend Sudirman, SCBD Lot 11A, Kav 52-53, RT.5/RW.3 Senayan Jakarta Selatan – 12190 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.