Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Promo Paket Otomatis Telkomsel Merugikan dan Layanan yang Lambat 14 Mei 2020 agip Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Operator telepon seluler, Paket data internet, Promosi, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Saya mewakili 2 nomer telkomsel As Flexy milik orangtua. Pada tanggal 15/4 dan 19/4 kedua nomor milik orangtua melakukan panggilan ke lokal dan ke sesama As Flexy, tetapi pulsa yang terpotong Rp2.850. Padahal seharusnya pulsa terpotong sebesar Rp57/menit. Saat saya cek di SMS ternyata nomor tersebut dimasukkan kedalam promo dan saya berusaha mengirimkan SMS sampai beberapa kali untuk menonaktifkan promo tersebut tetapi selalu gagal dengan tulisan “Maaf permintaan anda belum bisa diproses, cobalah beberapa saat lagi”. Karena nomor tersebut adalah nomor utama orangtua, dengan terpaksa tetap digunakan untuk beberapa hari akibatnya pulsa yang terpotong total sebesar Rp5.700. Pada tanggal 21/4 promo itu baru dapat dinonaktifkan. Saya melakukan komplain melalui email ke telkomsel dengan judul “paket/promo yg tidak pernah diminta” , bahkan dimintai data 2x dan sudah saya kirim data tersebut tetapi sampai sekarang hampir 1 bulan belum ada tanggapan dari Telkomsel hanya disuruh menunggu. Saya meminta Telkomsel untuk transparan dan mengembalikan pulsa Rp5.700 ke masing-masing nomer milik orangtua saya, karena promo tersebut bukan atas permintaan konsumen. Dan melalui surat pembaca ini saya meminta 2 nomor orangtua dan milik saya (saya pernah mengalami hal serupa, bisa dilihat disini https://mediakonsumen.com/2020/01/22/surat-pembaca/telkomsel-tidak-mau-mengembalikan-pulsa-dengan-berbagai-alasan) agar diblokir dari promo/paket otomatis Agip Budiman Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.