Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Rivaldi

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Rivaldi pada tanggal 17 Mei 2020 dengan judul Pemasangan IndiHome Terganggu karena ODP Penuh.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Rivaldi perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permintaan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Rivaldi dapat kami sampaikan bahwa tim teknisi kami telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak, namun hasil survey untuk kondisi jaringan saat ini belum memungkinkan untuk dilakukan pemasangan layanan IndiHome, sehingga kami belum dapat memenuhi permohonan Bapak Rivaldi. Kami berupaya untuk menambah kapasitas jaringan agar dapat merealisasikan permohonan Bapak, hal ini membutuhkan proses dan waktu. Mohon kiranya Bapak Rivaldi dapat bersabar untuk menunggu proses penambahan jaringan tersebut.

Adapun untuk pengembalian deposit ( refund ) sudah dikomunikasikan kepada Bapak Rivaldi, agar mengisi aplikasi My IndiHome dan proses refundnya maksimal 14 (empat belas hari) sejak pengisian form yang berisi data nama dan info rekening bank kami terima. Tim kami akan tetap mengawal hingga deposit dapat diterima kembali oleh Bapak.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:4    Rata-Rata: 1.8/5]
Pemasangan Indihome Terganggu karena ODP Penuh

Yth. Telkom Indonesia, Saya sudah mengajukan pemasangan Indihome dan pembayaran deposit melalui sales Indihome yang menawarkan promo internet Indihome yaitu...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Rivaldi

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 min
0