Tanggapan XL Axiata Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Ibu Intan Sari 1 Juli 2020 XL Axiata 1 Komentar Operator telepon seluler, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Intan Sari melalui media mediakonsumen.com pada tanggal 21 Juni 2020 berjudul “XL Merugikan Pengguna”. Kami telah menghubungi pelanggan yang bersangkutan dan menindaklanjuti permasalahan yang terjadi. Solusi yang kami berikan kepada Ibu Intan Sari yaitu saran untuk menonaktifkan data service ketika tidak terdaftar di paket internet dan setting 2G/3G only pada device agar tidak terpotong pulsa. Kami juga telah memberikan compliment berupa pengembalian pulsa yang berkurang karena akses internet dengan tarif dasar, dan pengisian pulsa terkait keluhan transaksi di XL Center Roxy. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari Ibu Intan Sari merupakan acuan bagi Kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, Kami sampaikan permohonan maaf. Demikian tanggapan Kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, Kami ucapkan terimakasih. Hormat Kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Intan Sari3 Juli 2020 - (11:58 WIB)Permalink Dear XL Terima kasih atas tanggapan dan sarannya . Terima kasih juga atas pelayananan yang diberikan melalui CS Email. Sangat responsif dan memberikan pelayanan terbaik! Saat ini sudah tidak ada lagi pulsa yang terpotong dengan mengikuti saran yang diberikan . Semoga XL kedepannya semakin baik dan menjadi provider nomor 1 di Indonesia ! Salam Pengguna Setia XL Login untuk Membalas