Paket Retur Lazada Lambat dan Belum Kembali Ke Seller, Tapi Status “Berhasil Dikembalikan”

Kepada Yth. Lazada Indonesia atau seller Lazada Indonesia atau apapun. Saya seller di Lazada mempunyai tiga orderan COD di Lazada dan semuanya gagal kirim. Berikut pesanannya:

  1. No order 409678093280650 menggunakan kurir lex dengan resi LXAD-1219128277
  2. No order 410364451350961 menggunakan kurir jne cashless resi JNAC-0002240963
  3. No order 422519926641476 menggunakan kurir lex dengna resi LXAD-2005715052

Tolong segera kembalikan paket retur akibat gagal kirim COD tersebut agar segera kembali kepada saya sebagai seller karena saya sudah rugi waktu dan rugi materi akibat kelambatan pihak Lazada mengembalikan retur paket saya.

Dan yang saya heran adalah status di aplikasi seller Lazada saya adalah status paket tersebut sudah berhasil dikembalikan ke seller, namun pada kenyataanya saya belum terima sama sekali bahkan untuk yang pesanan pakai jne cashless biasanya saya dapat resi retur lewat sms ini bahkan tidak sama sekali. Jika seperti ini saya mengira pihak Lazada sengaja melakukan tindakan ini untuk merugikan seller karena lewat xform yang Lazada sediakan pun tidak bisa dikomplainkan karena status barangnya tidak hilang.

Jujur saya sangat kecewa dengan pelayanan Lazada khusus untuk tiga paket tersebut karena jika dihitung total nominal saya sudah rugi kurang lebih Rp. 723.000,- belum lagi kerugian waktu yang saya habiskan untuk komplain yang belum memeberikan hasil dan kepastian yang jelas karena jika paket tersebut kembali tepat waktu seharusnya saya sudah bisa menjual kembali barang tersebut ke konsumen lain sehingga kerugian saya menjadi tidak berlarut-larut. Mungkin untuk marketplaces sebesar Lazada kerugian saya tidak seberapa tapi tolong professionalitasnya karena kita sama-sama usaha.

Saya sudah melakukan pelaporan lewat PSC yang disediakan Lazada namun belum menunjukan adanya kejelasan dan hasil yang signifikan maka dari itu saya muat di media ini semoga bisa ditanggapi dengan professional guna evaluasi juga kalau sebenarnya masih ada cacat dalam tata kelola Lazada Indonesia khususnya dalam hala penyelesaian masalah seller.

Berikut saya lampirkan nomor keluhan masalah yang saya hadapi

  1. 2040000018912417 untuk paket lex

  2. 2040000019102580 untuk paket jne

Mohamad Agung
Bandung Barat, Jawa Barat

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:1    Rata-Rata: 2/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Paket Retur Lazada Lambat dan Belum Kembali Ke Seller, Tapi Status …

oleh Moahamad agung gelar pangreksa dibaca dalam: 1 min
0