Tanggapan Kredivo Tanggapan Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Nurul Falah 24 Juli 202028 Juli 2020 Kredivo 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Kredivo, One Time Password, OTP, Pembelian pulsa, Pembobolan akun, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Ibu Nurul Falah di Media Konsumen tanggal 22 Juli 2020 yang berjudul “Akun Kredivo Diretas, Kredivo Berkelit Menyatakan bahwa Saya yang Memberikan Data ke Pelaku”, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, Kredivo telah menghubungi Ibu Nurul Falah melalui telepon untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami beliau. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik. Bersama ini kami sampaikan juga bahwa untuk kritik dan saran atas pelayanan Kredivo, pengguna dapat menghubungi call center kami di nomor telepon 0807-1-573348 atau email support Kredivo ke support@kredivo.com. Terima kasih atas kritik dan saran konsumen kepada Kredivo, yang selanjutnya akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada mediakonsumen.com karena telah memuat tanggapan ini. Eric Saputra Customer Support Lead Kredivo Update: Isi tanggapan di atas telah direvisi sesuai permintaan penulisnya pada tanggal 28 Juli 2020 pukul 07:00. Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kholifah5 Oktober 2020 - (07:21 WIB)Permalink Akun saya di retas orng tidam brtangung jawab 4 oktober ada notifikasi pembelian pulsa melalui lazada senilai 200 ribu no xl Sedangkan saya tdk pnya no xl Dan tidk melakukan transaksi apa pun Bgtu saya cek akun kredivo saya Saya cba beli pulsa 27 ribu dengan masuk no dan pin yg trdaftar Akan tetapi no dan pin salah Yang jdi pertanyaan saya bisakah akun saya di blokir supaya tidak terjdi transaksi lagi dengan data saya tetapi dngn no si penipu Dan bagimna refud dana saya kelebihan bayar senilai 370 ribu Saya kelebihan bayar 3,7 jt untuk solusi nya bagai. Nya Login untuk Membalas
Dharma20 November 2020 - (16:06 WIB)Permalink Untuk Kredivo, Berarti komplain harus di show up di media sosial dulu ya supaya ada penyelesaian masalah? Kalau saya baca sebelumnya customer telah menghubungi pihak kredivo namun karena tidak ada solusi jadi di adukan lewat sini. Nah kalau media konsumen crowded hingga tidak bisa unggah komplain ini gimana ya ? Jadi ragu mau download kredivo. Login untuk Membalas