Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Mokhammad Fathoni 28 Juli 2020 Putri Dianita Ruswaldi Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Money Brizzi, Fintech, LinkAja, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top Up Saldo Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Mokhammad Fathoni saat melakukan top up saldo BRIZZI pada tanggal 1 Juli 2020, dan menghubungi Customer Service (CS) pada tanggal yang sama. Pihak Customer CS LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal tersebut, dan meminta pelanggan untuk melakukan update saldo melalui aplikasi LinkAja. Pada tanggal 3 Juli 2020, pelanggan kembali mengubungi Call Center dan menginformasikan bahwa saldo BRIZZI pelanggan tidak bertambah setelah update saldo. Pada tanggal 16 Juli 2020 pukul 09:16, tim CS menghubungi pelanggan dan menginformasikan hasil pengecekkan terkait kendala pelanggan dimana transaksi pelanggan dinyatakan berhasil, dan mengarahkan pelanggan untuk melakukan aktivasi deposit saldo brizzi di mesin EDC BRI atau menggunakan aplikasi BRImo jika pelanggan memiliki fitur NFC. Pada tanggal yang sama, pelanggan menginformasikan bahwa update saldo berhasil dan saldo BRIZZI pelanggan sudah bertambah Terima kasih telah menggunakan LinkAja ? Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Telepon (150911) 2. Email (info@linkaja.id) 3. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Head of Corporate Communication LinkAja The Treasury Tower Lantai 31 District 8, SCBD Lot 28 Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.