Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Uang Tertelan di Mesin Setor Tunai Kantor BRI Cabang Madiun 18 November 2020 Bayu 10 Komentar Bank BRI, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Refund, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Hari Senin 2 November 2020 saya hendak menabungkan uang sebesar Rp4.500.000 di Bank BRI Cabang Madiun. Saat itu karena antriannya hampir 40-an orang, salah seorang satpam di Bank BRI Cabang Madiun menyarankan untuk menabung via mesin setoran tunai. Tanpa berpikir panjang, saya langsung menuju ke mesin setoran tunai BRI. Setelah memasukkan uang sebesar Rp4.500.000 yang terdiri dari uang pecahan Rp100.000 dan Rp50.000, tiba-tiba mesin setor tunai BRI dengan nomor TID 986295 mengalami kerusakan dan error. Setelah kejadian itu, saya langsung melaporkan kejadian itu ke satpam Bank BRI. Saya ingin dibuatkan pelaporan via CS Bank BRI secara tertulis seperti di bank lain, tapi ternyata saya hanya disuruh telepon via call center BRI di 14017 dan pihak kantor Cabang BRI Madiun sama sekali tidak mau tahu soal permasalahan saya. Semua permasalahan dilimpahkan ke call center 14017. Setelah pihak bank mencoba membantu saya menghubungi call center lewat telepon, saya mendapatkan nomor laporan 31521929 yang dijanjikan akan selesai dalam 10 hari kerja. Namun sampai dengan hari ini, uang juga belum kembali. Menghubungi call center 14017 ataupun datang ke Bank BRI secara langsung jawabannya “Hanya menunggu dan akan segera kami optimalkan”. Saya sangat kecewa dengan Bank BRI. Dikarenakan lambannya penanganan dan semua penanganan dilimpahkan ke call center 14017, kantor Cabang Madiun juga tidak membantu membuatkan laporan tertulis mengenai masalah saya ini. Bayu Mukti Cahyo Wibowo Madiun, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI18 November 2020 - (11:25 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas informasi yg diberikan hal tersebut sedang kami tindaklanjuti. Tks~Nay 1 Login untuk Membalas
BayuPenulis artikel18 November 2020 - (12:22 WIB)Permalink Mohon segera dibereskan secepatnya ya kak, karena saya sedang membutuhkan uang tersebut. Saya sudah cukup sabar menunggu sesuai janji BRI 10 hari kerja. 1 Login untuk Membalas
BayuPenulis artikel18 November 2020 - (14:06 WIB)Permalink Terima kasih untuk bank BRI yang sudah menyelesaikan masalah uang yang tertelan di mesin setor tunai. Masalah saya anggap selesai, karena 2 jam setelah tulisan ini dimuat, uang sudah dikreditkan ke rekening saya sesuai dengan nominal diatas. Semoga BRI menjadi lebih baik lagi untuk kedepannya. Terima kasih untuk media konsumen yang telah menjadi menjembatani masalah antara konsumen dan juga penyedia layanan. Kasus saya nyatakan selesai ?? 2 Login untuk Membalas
Mika19 November 2020 - (06:11 WIB)Permalink Teman saya juga pernah mengalami uang tertelan mesin Atm,, saat itu juga dya telp call center nya,, dan di mintai keterangan lokasi Atm dan no mesin nya,, setelah itu di sarankan datang langsung ke bank bersangkutan,, dan setelah seminggu masalah selesai,, saldo nya di kembalikan,, Login untuk Membalas
BayuPenulis artikel19 November 2020 - (15:11 WIB)Permalink Saya sudah hampir 2 minggu kak belum ada kabar. Bolak balik ke kantor bri tanpa hasil seminggu kemaren. Akhirnya harus membuat surat pembaca di media konsumen ini, alhamdulillah sudah clear masalah saya ?? 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan19 November 2020 - (06:24 WIB)Permalink dari pengalaman sih biasanya klw setor tunai langsung dimasukin sekaligus dlm jumlah bnuak bisa eror mesinnya. uang bisa nggak ke proses macet. karena mesin bekerja secara mekanik. menghitung dan menarik. bisa saja ada uang terlipat atau lusuh bisa berpengaruh. mesin dalam keadaan panas. atau jaringan lgi down. Hal ini sama saja seperti kita mencetak diprinter. kalau masukin kertas banyak2 bisa2 jadi macet printernya. Mendingan sedikit2 aja 1 Login untuk Membalas
BayuPenulis artikel19 November 2020 - (15:12 WIB)Permalink Terima kasih kak atas sarannya, mungkin kedepannya saya akan lebih berhati-hati dalam melakukan setor tunai di mesin ? 1 Login untuk Membalas
Stockist Nasa19 November 2020 - (10:33 WIB)Permalink Punya saya ga ada kabarnya…? Merakyat banget memang BRI Login untuk Membalas
BayuPenulis artikel19 November 2020 - (15:14 WIB)Permalink Coba membuat surat pembaca di media konsumen kak. Tulis saja kronologi detailnya dan nomor laporannya di call center bri 14017. Mungkin itu saja sih saran saya. Saya sendiri harus nunggu hampir 14 hari untuk menyelesaikan masalah ini ?? Login untuk Membalas
Stockist Nasa21 November 2020 - (10:31 WIB)Permalink Sudah berkali-kali ke 14017, selalu dimohon menunggu selama 10 hari kerja. Tulis di media konsumen sudah juga. Sepertinya ga niat BRI nya Login untuk Membalas