Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Paul Leonardo

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Paul Leonardo di Media Konsumen, “Transfer Melalui e-Wallet DANA Tidak Sampai ke Penerima”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Paul Leonardo yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 26 November 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun keluhan tersebut telah terselesaikan dengan baik di mana proses transfer sudah diterima oleh rekening tujuan di tanggal yang sama. Sesuai hasil koordinasi dengan pihak bank dan sebagaimana informasi yang telah kami sampaikan melalui e-mail, Bapak Paul perlu mencetak rekening koran karena mutasi yang dilampirkan merupakan mutasi GTU.

Sehubungan hal ini, kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Bapak Paul kepada kami. Tak lupa, kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Bapak Paul yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President Corporate Communications
DANA Indonesia