Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Oknum Kurir Pos Indonesia yang Suka Memeras Konsumen! 16 Desember 202017 Desember 2020 Yuliana Lim 31 Komentar Bea Cukai, Bea Masuk, biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, Kantor Pos, Kargo dan Pos, kiriman dari luar negeri, Kurir, Layanan kurir, Pos Indonesia, PT Pos Indonesia, pungutan liar Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 15 Desember 2020 pukul 12.39 kurir Pos Indonesia cabang Jakarta Barat Daan Moogot 20 bernama Gun*** dengan nomor HP 0812195333** datang mengantarkan paket saya dari Cina, dan meminta uang Rp120.000 kepada pembantu saya. Saya lalu menghubungi kurir tersebut melalui HP pembantu saya, saya tanya: “Biaya apa Rp 120.000?”. Dia bilang itu untuk biaya bea cukai. Saya bilang “Ini di website hanya Rp27.000”. Kemudian dia minta bukti tersebut dan saya kirim ke nomor HPnya. Setelah ada bukti screenshot dari website beacukai.go.id lalu dia meminta biaya tambahan sebesar Rp35.000 sebagai biaya admin, yang jika ditotalkan jadi Rp62.000. Saat dikasih, kurir tersebut meminta dengan kasar uang sejumlah Rp70.000 yang akhirnya diberikan oleh pembantu saya, karena pembantu saya ketakutan akan perilaku dia. Perilaku layaknya preman yang tidak mengenakan masker di masa pandemi ini (foto terlampir). Saya lalu membuat keluhan secara tertulis di website Pos Indonesia. Namun bukan permintaan maaf yang saya dapat, akan tetapi malah TEROR!! Gun*** meneror saya melalui chat Whatsapp, telepon dan voice note. Saya komplain lagi, tapi tidak ada tanggapan secara resmi dari Manajer Kantor Pos Jakarta Barat Daan Mogot. Mengenai masalah ini saya sampaikan pula di group komplek rumah saya, dan ternyata banyak yang mengalami hal seperti saya. Ini pengalaman tetangga saya: “Ya pengalaman saya juga. Waktu terima paket dari Korea, dia minta ke ibu saya 550 ribu. Terus ibu saya telrpon saya. Saya bilang pak mana invoicenya? Karena setahu saya pakai pos indo kalau dia kirim barang selalu bawa invoice kalau ada biaya bea masuk dan admin. Dia bilang lupa invoice taruh dimana. Terus saya bilang nanti dulu saya cek dulu biaya. Habis beberapa lama baru keluarin invoice bilang terselip. Nominal di invoice 450 ribu. Jadi dia nambah 100 ribu sendiri.” Ternyata banyak sekali yang telah komplain akan kurir tersebut, tetapi tidak ada tanggapan dari Kantor Pos Jakarta Barat Daan Mogot. Hanya ada tanggapan permintaan maaf dari customer service saja. Saya ingin ada tanggapan serius dari manajer Kantor Pos Indonesia. Saya yakin bukan saya saja yang telah menjadi korban dalam kenakalan oknum pihak kantor pos. Yuliana Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.