Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bpk. Mamat Afandi

Kepada Yth.
Redaksi Mediakosumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Mamat Afandi melalui Mediakonsumen.com 28 Desember 2020 berjudul “Paket Internet XL Tiba-tiba Terhenti Sendiri”, kami telah menghubungi Bapak Mamat untuk memastikan keluhan tersebut dan melakukan pengecekan terhadap nomor beliau. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Selanjutnya, kami sudah memberikan penjelasan perihal penonaktifan paket yang terjadi dan telah melakukan pengembalian pulsa ke nomor beliau.

Dengan demikian permasalahan/keluhan Bapak Mamat Afandi telah terselesaikan dengan baik.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 4.5/5]
Paket Internet XL Tiba-tiba Terhenti Sendiri

Selamat malam XL, Hari ini tanggal 27 Desember 2020 pukul 12:03 WIB, saya beli paket internet extra combo 20 GB...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bpk. Mamat Afandi

  • 31 Desember 2020 - (15:43 WIB)
    Permalink

    Trimakasih XL atas tanggapan yang baik terhadap permasalahan yang saya alami. Pulsa sudah saya terima senilai paket internet yang saya beli. Semoga XL selalu memberikan pelayanan terbaik terhadap semua pengguna XL. Sekali lagi saya mengucapkan terimakasih

  • 31 Desember 2020 - (15:47 WIB)
    Permalink

    Dan saya ucapkan terimakasih juga kepana mediakonsumen yang telah memuat surat saya sehingga permasalahan saya terselesaikan. Trimakasih

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bpk. Mamat Afandi

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
2