Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Saldo Gopay Hilang, Gojek Tidak Bertanggung Jawab 25 Februari 2021 Vaneza 15 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, GO-PAY, GoJek, Google Play, Google Playstore, GoPay, Keamanan akun, Payment Gateway, Saldo Hilang, Verifikasi Pembayaran, Voucher Game Ikuti kami di Google Berita Saya ingin melaporkan akun Gojek saya, yang tiba-tiba terjadi transaksi yang tidak saya lakukan pada tanggal 24 Januari 2021 pukul 19:51, sehingga memotong saldo Gopay saya senilai Rp86.900. Saya coba menghubungi Call Center Gojek. CS-nya info jika akun saya terhubung dengan aplikasi Google dan JD.ID. Saya sudah bilang bahwa saya tidak pernah berlangganan apapun di akun Gojek saya dan baru pertama kali adanya pemotongan saldo. Namun yang lebih parahnya, CS yang melayani saya berbicara lebih nada tinggi dari saya dan memutus telepon saya ketika saya menanyakan siapa nama CS tersebut. Saya menghubungi CS kembali. Info dari CS yang bernama Aji bahwa laporan mengenai pemotongan Gopay saya akan ditindaklanjuti dalam waktu 1 x 24 jam dengan nomor laporan 60793723. Beberapa waktu setelah saya menutup telepon saya mendapatkan email dari pihak Gojek yang menyatakan bahwa saldo Gopay saya tidak bisa dikembalikan. Saya sangat menyayangkan atas tindak lanjut tanpa investigasi dari pihak Gojek. Saya berharap masalah ini bisa ditindaklanjuti dan sistem keamanan Gojek dapat ditingkatkan lagi ke depannya, agar kendala seperti ini tidak terjadi kepada siapapun lagi. Vaneza Dwi Sagita Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Vuska25 Februari 2021 - (08:56 WIB)Permalink Pihak GoJek ga menjelaskan Ultimate Guitar itu apa ? 1 2 Log masuk untuk Membalas
Ivan25 Februari 2021 - (15:18 WIB)Permalink keliatannya aplikasi dari google play store.. yang bikin aneh orang ini top up 100rb jam 19.37.. kemudian transaksi nya 86.900 19.51…. sementara kalau itu pembayaran gopay melalui google, otomatis ada integrasi terlebih dahulu, dan itu memerlukan PIN dari gopay. sudah pasti tidak ada caranya bisa”dibajak/dibobol” oleh orang lain.. kalau saya spekulasi sih, si pembuat surat top up untuk beli sesuatu dari aplikasi google, kemudian menyesal, salah beli atau apa, berusaha mengelak dan berusaha membatalkan transaksi tersebut.. 10 1 Log masuk untuk Membalas
Tuan Markaban25 Februari 2021 - (22:11 WIB)Permalink Kalau salah beli atau menyesal, minta refund dari Google malah lebih gampang. Kayaknya dia ga sadar atau lupa langganan Ultimate Guitar dan cara bayar pakai GoPay 1 Log masuk untuk Membalas
VANEZA4 Maret 2021 - (20:59 WIB)Permalink Jangan berspekulasi yaa, tujuan saya topup itu untuk beli makan, kalo saya niat beli aplikasi ya mending saya trf langsung dari mobilebanking saya bukan topup ke gopay yg jelas2 ada biaya IDR1000, kenapa saya protes karena saya tidak mendapatkan pemberitahuan apapun untuk konfirmasi trx nya baik itu kode otp ataupun kode konfirm dari gojek, saat saya telp callcenter gojek, cs nya bilang itu autodebit, sementara saya tidak pernah daftar apapun, apalagi buat beli aplikasi2 ga jelas, dan lebih aneh nya CS pertama yg menghandle saya tidak mampu menjelaskan apapun bahkan langsung menutup telp saya, saya tidak pernah menyesali apapun yg sudah saya beli, saya tidak akan terima kalo ada oknum internal yg menyalahgunakan data2 saya. 1 Log masuk untuk Membalas
VANEZA4 Maret 2021 - (21:18 WIB)Permalink Ngga sama sekali, cs pertama langsung tutup telp saya, dan cs kedua konfirmasi bahwa banyak cust lain yg mengalami hal yg sama Log masuk untuk Membalas
Suandy25 Februari 2021 - (16:32 WIB)Permalink Pemberitahuan .. Jika ada mitra Driver yg membuat kesal Kastamer dengan cara tidak mau menjemput, dgn alasan apapun Dan menggunakan fitur chat tidak sopan Itu mitra Driver yg memiliki 2 akun Gojek dan Grab, Biar anda kesal dengan aplikasi Gojek dan berpindah menggunakan Grab Itu oknum yg memiliki 2 akun.. Mohon untuk tidak terprovokasi Untuk manajemen Gojek dimohon Stop tukar atribut dengan Grab karna banyak yang menyalah gunakan akun Gojek 2 6 Log masuk untuk Membalas
Munzir Akbarwan25 Februari 2021 - (19:17 WIB)Permalink Itu sudah resiko buat pengguna. Karena dalil yang mereka pakai adalah segala bentuk kelalaian dari penggunaan akun yang menyebabkan kerugian pada anda bukan tanggung jawab mereka melainkan tanggung jawab anda sendiri. Contoh mungkin tanpa sengaja memberiikan OTP kepada pihak yg mengaku dari gojek. Atau ada yang mengiming-imingi hadiah. 2 Log masuk untuk Membalas
VANEZA4 Maret 2021 - (21:07 WIB)Permalink Iyah, masalahnya saya tidak dapat konfirmasi trx nya baik kode otp atau kode gojek, kalau saya terima dan saya konfirmasi saya pasti tidak akan mempermasalahkan hal ini, tapi karena tiba2 dapat notif trx berhasil itu yg saya tidak terima, karena saya merasa tidak aman di akun gojek. Saya orang bank tau mana trx secure dan unsecure 1 Log masuk untuk Membalas
Tuan Markaban25 Februari 2021 - (22:09 WIB)Permalink Anda mungkin, sengaja atau tidak, pernah subscribe (berlangganan) Ultimate Guitar Premium di Google Play Store, dan salah satu cara pembayaran yang Anda pilih di Google Play Store adalah Gopay. Jadi saat waktunya perpanjangan langganan Anda di Play Store, otomatis Google mendebit Gopay Anda. Coba cek lagi di pengaturan berlangganan Anda di Play Store. 3 1 Log masuk untuk Membalas
VANEZA4 Maret 2021 - (21:10 WIB)Permalink Nope , saya tidak tau itu aplikasi apa, fungsi nya apa, jika memang autodebit harus nya setiap bulan saya ditagihkan, ini baru pertama kali tiba2 ada trx yg tidak saya tidak lakukan dan trx terjadi setelah saya topup gopay saya 1 Log masuk untuk Membalas
mhd26 Februari 2021 - (07:45 WIB)Permalink itu mah saldo gopay kepotong sama berlangganan playstore,, coba liat di akun play storenya, ada aplikasi berbayar gak? dan terhubung dgn akun gojek? itu kan perpanjang otomatis.. berarti disini emang bukan kesalahan dari gojek 1 2 Log masuk untuk Membalas
VANEZA4 Maret 2021 - (21:13 WIB)Permalink Btw saya pengguna iphone bukan android, naaaaah kaaan kalo anda pengguna iphone pasti ngerti ? 1 Log masuk untuk Membalas
Firman26 Februari 2021 - (09:36 WIB)Permalink Kenapa penulis gak jawab2 atas komentar dari para netijen? Apakah dia telah menyadari kesalahan dari dia sendiri? Log masuk untuk Membalas
VANEZA4 Maret 2021 - (21:16 WIB)Permalink Sudah saya balas yaaa, sorry telat saya baru buka lagi, Btw mas firman cs gojek ya ?? Ko disetiap ada keluhan tentang gojek, mas firman selalu ada ? Log masuk untuk Membalas
Muhammad4 Maret 2021 - (20:44 WIB)Permalink Jika di lihat dari penjelasaanya sepertinya pengguna gopay tidak mengetahui aplikasi tersebut, sepertinya di kolom komentar banyak buzzer gojek ? Log masuk untuk Membalas