Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Telkomsel Tidak Memenuhi SOP Pengiriman Kartu 10 April 202116 April 2021 Indra 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Halo Telkomsel, Kartu SIM Perdana, Keterlambatan pengiriman, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Tanggal 25 Maret 2021, saya melakukan pembelian Kartu Halo 08119750*** melalui website www.telkomsel.com. Setelah dilakukan pembayaran hari itu juga, nomor invoice: ORD0000105***, dalam email balasan disampaikan bahwa kartu akan diterima dalam jangka waktu 3-5 hari. Tanggal 31 Maret 2021, saya melakukan konfirmasi melalui Twitter dan disampaikan akan diupayakan penyelesaian secepatnya. Namun sampai hari ini sudah terbit 4 tiket dan sudah menghubungi channel CS Twitter, FB, 188 dan Whatsapp, tidak satu pun yang mengetahui keberadaan kartu saya. Hari ini 8 April 2021, saya dijanjikan akan dihubungi sebelum pukul 14.00 WIB. Namun sampai surat ini saya tulis belum ada yang menghubungi. Pertanyaan saya, bagaimana pengelolaan pengaduan di Telkomsel? Apakah tidak ada SOP yang mencantumkan lama pengaduan diselesaikan ? Saya menyarankan pihak manajemen untuk meninjau lagi keberadaan CS. Indra Jaya Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan10 April 2021 - (10:47 WIB)Permalink luangkan waktu komplen ke grapari terdekat Log masuk untuk Membalas
Nurdin Saadi16 April 2021 - (22:57 WIB)Permalink Kemudahan yang menjebak, persis keluhan saya. Log masuk untuk Membalas