Tanggapan Bank Syariah Indonesia Terkait Keluhan Bapak Candra Wahyu

Sehubungan dengan pemberitaan mengenai “Transaksi di ATM Bank Syariah Indonesia Tidak Kunjung Selesai” yang disampaikan atas nama Bapak Candra Wahyu melalui Media Konsumen, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Candra Wahyu.

Terkait hal tersebut, Kami informasikan bahwa saat ini dana sudah dikembalikan ke rekening nasabah atas nama Bapak Candra Wahyu P dan nasabah sudah terinfo dengan baik.

Dalam memberikan kemudahan bagi nasabah, Bank Syariah Indonesia menyediakan layanan penyampaian keluhan nasabah melalui aplikasi BSI Mobile, Bank Syariah Indonesia Call di 14041, serta live chat Aisyah melalui www.bankbsi.co.id.

Terima kasih telah menggunakan produk dan layanan Bank Syariah Indonesia.

Corporate Communication
PT Bank Syariah Indonesia Tbk
Jl. Abdul Muis No. 2-4
Jakarta Pusat 10160

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank Syariah Indonesia:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
Komplain atas Transaksi di ATM Bank Syariah Indonesia yang Tidak Kunjung Selesai

Lamanya menunggu pengurusan komplain atas transaksi di ATM yang tidak keluar uangnya. Saya nasabah dari Bank Syariah Indonesia (Bank Syariah...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Tanggapan Bank Syariah Indonesia Terkait Keluhan Bapak Candra Wahyu

  • 29 April 2021 - (13:04 WIB)
    Permalink

    Terima kasih untuk Bank Syariah Indonesia

    Setelah dimuat di suara pembaca baru kalian respon keluhan pelanggan, mungkin flow proses penanganan pelanggan harus di review ulang. Saat pelanggan create ticket lanjut flow ke team apa lanjut ke team outbound call untuk konfirmasi ke nasabah dan diakhiri dengan courtesy call ke nasabah saat complaint nya sudah diselesaikan.
    Buatlah pop up message ticket [matrix reminder] agar mulai dari agent cs, supervisor s/d manager dapat reminder pop up jika SLA nya sudah terlewati di setiap matrix

    Tidak selalu nasabah ini memuat keluhannya ke media konsumen
    belajarlah dari case dan tidak perlu lagi ada case serupa di kesempatan lain

    Thanks

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank Syariah Indonesia?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bank Syariah Indonesia Terkait Keluhan Bapak Candra Wahyu

oleh Bank BSI dibaca dalam: <1 menit
2