Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Customer Service Indotara di Tokopedia Tidak Profesional Menanggapi Keluhan Pelanggan 5 Juni 2021 Indra 9 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi produk, Indotara, Layanan Purna Jual, Marketplace, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 28 Maret 2021 saya membeli sebuah alat gerinda tangan cordless di Tokopedia dengan nama toko PT Indotara, INV/20210328/MPL/1132701502. Beberapa hari penggunaan, alatnya sering tidak berfungsi (error). Akhirnya saya ajukan keluhan ke salah satu call center PT Indotara. Namun pihak call center PT Indotara menolak dengan alasan saya membeli alatnya di Tokopedia, dan menyarankan saya komplain ke customer service PT Indotara yang di Tokopedia. Kemudian saya ajukan komplain ke CS PT. Indotara yang di Tokopedia. Namun balasannya saya hanya disarankan menonton channel youtubenya PT. Indotara. Saya ikuti sarannya, tapi tidak ada solusi dari keluhan saya. Padahal saya bisa menggunakan gerinda tersebut tanpa perlu menonton cara penggunaannya. Tanggal 14 April 2021 CS Indotara yang di Tokopedia kembali menghubungi melalui WA (0838153731**) tanpa mengenalkan nama, menanyakan saya perihal kenapa memberikan rating 1 ke toko mereka. Di sana akhirnya saya marah-marah karena respon penyelesaian keluhan pelanggan mereka tidak solutif. Kemudian pada tanggal 04 Juni 2021 saya kembali mengajukan keluhan ke nomor WA CS Indotara yang pernah menghubungi saya, karena alatnya sama sekali tidak bisa digunakan. Namun dibalas oleh CS nya dengan kata-kata “Kemarin sudah mau saya bantu tapi tidak sopan”. Saya pikir wajar saya marah-dengan pelayanan buruk mereka. Apa begini pelayanan CS sekelas PT Indotara? Semoga melalui Media Konsumen dapat membantu penyelesaian masalah saya, dan tidak ada kejadian serupa di kemudian hari. Semoga PT Indotara merespon. Terima kasih. Indra Pen Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare5 Juni 2021 - (09:16 WIB)Permalink Hai Kak. Bisa cek update informasi laporan Kakak melalui DM ya Kak. Kakak dapat cek secara berkala… https://t.co/BQlWZU2wzh Log masuk untuk Membalas
soni chan5 Juni 2021 - (11:01 WIB)Permalink “Tanggal 14 April 2021 CS Indotara yang di Tokopedia kembali menghubungi melalui WA (0838153731**) tanpa mengenalkan nama, menanyakan saya perihal kenapa memberikan rating 1 ke toko mereka. Di sana akhirnya saya marah-marah karena respon penyelesaian keluhan pelanggan mereka tidak solutif.” “Namun dibalas oleh CS nya dengan kata-kata “Kemarin sudah mau saya bantu tapi tidak sopan”. Saya pikir wajar saya marah-dengan pelayanan buruk mereka” chat WA ? sayang tidak dilampirkan screenshotnya agar pembaca disini bisa menilai 1 Log masuk untuk Membalas
Ivan5 Juni 2021 - (12:50 WIB)Permalink tidak berani dong pastinya, takut penilaian komen media konsumen 1 Log masuk untuk Membalas
Dhodhee5 Juni 2021 - (17:36 WIB)Permalink Intinya cs sama konsumen hrs lebih sabar, enaknya chat wa dilampirkan jg Log masuk untuk Membalas
sugeng santoso6 Juni 2021 - (13:14 WIB)Permalink Oke saya catat ya: 1. Si toko hijau, 2. Indotara. Trims infonya ini bisa jadi acuan belanja. Log masuk untuk Membalas
Henri9 Agustus 2021 - (13:23 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama .. barang rusak … ketika saya mau klaim garansi eh si seller toped nya ngeles terus pakai acara nanya invoice ini itu ujung2 nya ga ngasih solusi dan melempar ke yang dia bilang katanya after sales nya indotara … saya sudah chat wa direspon tapi ditinggal trus di respon trus di tinggal sampai sekarang … payah bener dan jelas merugikan konsumen Log masuk untuk Membalas
Renji14 November 2021 - (16:03 WIB)Permalink Hal yang sy alami, cm bedanya alat yg sy terima kurang spearpart na, cs indotara ngeselin, Log masuk untuk Membalas
Subroto11 September 2022 - (01:02 WIB)Permalink lagi mau bercerita juga tentang servis center indotara tapi apakah bercerita di sini bisa solutif ? Log masuk untuk Membalas
IndraPenulis artikel11 September 2022 - (07:16 WIB)Permalink Sampe skrng indotara gak ada tanggapan tuh. Hanya tokopedia yg membantu. Log masuk untuk Membalas