Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Uang Tabungan di Rekening BRI Hilang, Belum Ada Kejelasan dan Penyelesaian Sampai Sekarang 12 Juli 2021 Rahel 18 Komentar ATM, Bank BRI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Keamanan rekening bank, pembobolan rekening bank, Pencucian Uang, Pengembalian dana, Rekening Bank, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang, Skimming, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya nasabah BRI Semarang dengan nomor rekening 303601002******. Pada tanggal 05 Juni 2021, saldo tabungan saya raib dari rekening sejumlah Rp5.450.000. Saya mengetahuinya ketika cetak rekening koran. Menurut teller, saya telah melakukan transaksi via ATM sejumlah tsb di atas. Padahal saya tidak melakukan transaksi apapun sejumlah tsb di atas via ATM. Kemudian oleh teller saya disarankan lapor ke call center BRI 14017. Saya telah lapor dan dijanjikan penyelesaian dalam 20 hari kerja. Namun sampai saya menuliskan kejadian ini di Media Konsumen, saya belum mendapatkan penyelesaian apa-apa. Saya telah bolak-balik telepon call center dan datang ke kantor BRI unit terdekat, hanya mendapat jawaban: “Ditunggu ya bu..”, “Sepertinya ini top up Shopee, OVO atau lainnya”, “Kalau Ibu ngeklik link aja berarti ibu sudah menyetujui dan tidak ada penggantian dari BRI“, dan jawaban lainnya dari call center dan teller BRI. Pertanyaan saya, jika transaksi via ATM bagaimana mungkin? Padahal kartu ATM ada di dompet saya. Jika top up transaksi online pasti ada nama penggunanya juga kan? Jika klik link yang saya tidak paham, apa itu kemudian saya dianggap setuju? Bagaimana mungkin saya menyetujui uang saya dikeruk orang lain yang saya tidak tahu gimana caranya dia mengeruk? Apakah ada kemungkinan orang dalam BRI yang melakukan karena bisa membaca data ATM saya sebagai nasabah BRI? Mungkin buat BRI dan seluruh jajarannya, uang sejumlah tsb di atas hanya jumlah yang kecil, tapi buat saya, nasabah sederhana, uang tsb nilainya sangat besar. Saya berharap penyelesaian segera dari BRI, supaya kasus-kasus seperti saya tidak terjadi kepada nasabah yang lain. Saya berharap BRI bisa menemukan hacker dan berharap pengembalian uang tabungan saya. Selanjutnya agar BRI dapat lebih meningkatkan keamanan data nasabah supaya tidak gampang diretas hacker. Terima kasih atas kerjasamanya. Rahel Nita Damaiyanti Nadeak Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adwi12 Juli 2021 - (16:59 WIB)Permalink Kenapa gak minta bantu lacak mbak atm mana nya biar nanti bisa cek cctv nya siapa yang transaksi 4 Log masuk untuk Membalas
AAn15 Juli 2021 - (11:03 WIB)Permalink Assalamualikum mbak tadi pagi tgl 15 juli 2021 saya juga mengalami hal serupa. Saya menarik saldo dana saya ke rekening atm bri debet saya … sudah nemasukin kode dll…. ehh malah balasanya error… Saldo dana berkurang tetapi uang masih pending di histori pengiriman sampai sekarang.. ? saya sudah minta bantuan via whatsapp pihak dana ternyata penuh Trus saya coba via email. Trus du suruh ngisi formulir bukti transfer dll Setelah itu ada email reply dari dana jawabanya suruh nunggu 3×24 jam. Kira2 masuk gak yaaaa ???? Mana uang tinggal itu lagiii Malah di persulit atau sistem emang lagi error ?? Biasanya saya lancar2 saja pake dana Trus sempat ada notiv sms dari bri Ada uang masuk tapi ada kata dalam kurung (reserve) ??? Artinya kan uang di kembalikan Masalahnya kenapa gak kembali ke saldo dana malah nyangkut pending di histori pengiriman dana ???????. Aneh ajha sekelas dana masih ada bug yg sangat merugikan gitu… Tolong itikat baiknya pihak dana ??? Saya jadi ragu pakai aplikasi dana Log masuk untuk Membalas
Donny G12 Juli 2021 - (17:02 WIB)Permalink Masa sih teller n call center BRI gak tau atau ngasih tau kalo uang tsb dipake buat top up saldo DANA dengan nomor 0859446229191 atas nama SEL* PER*********. ? Kalo mbak merasa tidak pernah transaksi top up tsb, harusnya saat itu bisa lapor ke DANA, minimal buat blokir akunnya. Btw apakah kartu ATM mbak sudah pake chip? 5 Log masuk untuk Membalas
Contact BRI12 Juli 2021 - (17:50 WIB)Permalink @danawallet @bank_indonesia @ojkindonesia Hai Sobat BRI, saat ini laporan tersebut masih kami tind… https://t.co/ycL2vWgmL6 2 2 Log masuk untuk Membalas
Rudi14 Juli 2021 - (08:57 WIB)Permalink itu Trx nya pakai internet banking mas bro, trx ke dana itu kan ada no hp nya juga coba di cros cek lagi no hp nya siapa?barangkali no hp keluarga atau temen mungkin coba di pastikan dulu Log masuk untuk Membalas
RahelPenulis artikel14 Juli 2021 - (14:56 WIB)Permalink Maaf sy jg tdk paham klo itu tnsfer ke Dana, krn sy tdk pke aplikasi pmbyrn online, kmd klo emg dipke olh no.hp kelg at tmn sy, sy tdk akn kebinggungan dan mnt pnjlsn pihak Bank, trm.ksh Log masuk untuk Membalas
ageng Fajar12 Juli 2021 - (17:59 WIB)Permalink Setelah baca beritanya kalau nasabah klik link. Moga aja dana nya bisa balik dan kalau bisa ya kit… https://t.co/D4tddLCOyF 1 Log masuk untuk Membalas
muhamad junaedi12 Juli 2021 - (18:42 WIB)Permalink ngeri juga hati2 sering cek mutasi, dan pastiin yg tau data kita pribadi jgn sampe orang lain takut. jgn klik link2 aneh dll.. 1 Log masuk untuk Membalas
ichan_yusup7612 Juli 2021 - (20:08 WIB)Permalink Selama tidak ada urgent, lebih baik pindahin dana ke bank lain, ga usah nyimpen di bank bumn. Saya jarang nemuin bank swasta bermasalah 4 1 Log masuk untuk Membalas
The Objective14 Juli 2021 - (11:28 WIB)Permalink Bank BUMN gak ada yg bagus. Mending swasta. BRI udah banyak kasus. Log masuk untuk Membalas
RahelPenulis artikel14 Juli 2021 - (15:26 WIB)Permalink Yth. Nasabah BRI kami informasikan bahwa terkait pengaduan Bp/Ibu, berdasarkan penelitian kami, transaksi tsb normal atau sukses. Terimakasih (Dear Media Konsumen, sy br sj menerima sms dr BRI INFO yg isinya tsb diats, sm skali tdk ada pnjelasan dr BRI, klo cm mengabarkn bhw transaksi normal dan sukses, sy jg tahu bhw transaksi tsb sukses mengeruk uang tabungan sy, pertanyaan sy uang sy kmn dan siapa yg mngeruk tdk terjawab olh BRI dan tdk ada pnyelesain dr BRI) Log masuk untuk Membalas
Steven15 Juli 2021 - (13:34 WIB)Permalink Jika klik link yang saya tidak paham, apa itu kemudian saya dianggap setuju? ————- Berarti ada sesorang yang memandu klik Link kah? Ada memberikan OTP ? Log masuk untuk Membalas
Rizma Elfariana1 Oktober 2021 - (18:22 WIB)Permalink Jadi mbak rahel apakah sekarang masalahnya sudah selesai? Log masuk untuk Membalas
Rangga1 Oktober 2021 - (19:26 WIB)Permalink Buset dah, ternyata banyak juga tikusnya di Bank label BUMN. Dan pernyataan terakhir CS adalah normal / sukses / resmi. Enak banget ya congor berucap kek gitu si CS, padahal sistem keamanannya bobrok. Saran gw, buat yg di label bank BUMN. Mending transaksi manual di ATM biar cape ngantri tapi minim resiko pencurian, jgn pake SMS banking, Internet Banking, Mbanking pokok,a yg model online. Datang kecabang terdekat, minta off semua layanan online perbankannya meskipun cuma terima notice / laporan transaksi keuangan. minta cuma manual ATM aja yg bisa transaksi. Log masuk untuk Membalas
Rizma Elfariana2 Oktober 2021 - (11:19 WIB)Permalink Jadi, mbak rahel apakah masalahnya sekarang telah selesai? Log masuk untuk Membalas