Proses Pindah Alamat IndiHome Sangat Lama

Saya Ayu dari Surabaya. Pada tanggal 1 Juli 2021 saya mengajukan migrasi alamat wifi IndiHome (dari Surabaya ke Sidoarjo) melalui aplikasi MyIndiHome dan diminta untuk mengirimkan data lewat email. Setelah menunggu 5 hari (tanggal 5 Juli 2021), saya tidak juga dihubungi. Saya menghubungi 147 dan diinformasikan akan segera diproses.

Karena lagi-lagi belum dihubungi juga, tanggal 8 Juli 2021 saya menghubungi Telkom Plasa Sidoarjo. Tanggal 10 Juli 2021 teknisi Telkom datang ke rumah untuk instalasi. Teknisi bilang bahwa router yang lama tidak bisa dipakai dan akan membawakan router yang baru hari Senin (tanggal 12 Juli 2021). Teknisi bilang untuk proses penyambungan internet butuh 1-2 hari. Namun sampai sekarang (16 Juli 2021) internet di rumah saya belum juga tersambung.

Setelah saya hubungi Plasa Telkom Sidoarjo, dikatakan bahwa proses migrasi alamat butuh waktu 2 minggu atau lebih. Jadi saya tidak bisa pakai internet dari tanggal 1 Juli 2021 sampai kira-kira tanggal 24 Juli 2021, mungkin lebih lama. Tapi nanti tanggal 5 Agustus tagihan saya akan tetap normal.

Tolong dong pihak Telkom, masa saya gak bisa pake internetnya, tapi nanti tagihan saya normal?

Ayu Afrianti
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkom IndiHome:
[Total:2    Rata-Rata: 1/5]
Tanggapan Telkom Regional 5 Jatim Balnus untuk Ibu Ayu Afrianti

Kepada Yth: Yth. Redaksi Surat Pembaca MEDIA KONSUMEN Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memuat surat komplain pelanggan atas nama...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Proses Pindah Alamat IndiHome Sangat Lama

  • 17 Juli 2021 - (09:49 WIB)
    Permalink

    Pindah alamat dgn kota berbeda itu sama saja dgn pasang baru. Ya kl ditempat baru msh ada slot nya, kl tidak ada ya tdk bs dipasang. Nunggu ada orang lain berhenti langganan atau tunggu telkom buat slot baru. Itu smp 2 hr belum jg dipasang kemungkinan slotnya sudah tdk ada/habis.

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom IndiHome?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Proses Pindah Alamat IndiHome Sangat Lama

oleh Ananda dibaca dalam: 1 menit
1