Penghapusan Denda Keterlambatan yang Sudah Disepakati CIMB Niaga Tetap Ditagih

Ikuti kami di Google Berita

Saya merupakan nasabah CIMB Niaga dan juga pemakai kartu kreditnya. Saya biasanya selalu membayar tepat waktu, tapi karena masalah pandemi ini saya melupakan pembayaran cicilan kartu kredit saya yang jatuh tempo pada tanggal 8 Juni 2021. Dan akhirnya ada sms pemberitahuan tanggal 9 Juni kalau ada denda karena terlambat membayar.

Tentunya saya langsung sadar dan saya segera berkomunikasi dengan CS CIMB Niaga untuk menghapus denda saya, dan CS memberitahukan untuk pengajuan penghapusan bisa dilakukan setelah melakukan pembayaran pokok cicilan. Saya ikuti instruksi dari CS agar segera membayar hari itu juga tanggal 9 Juni 2021, dan saya konfirmasi pembayaran sudah diterima.

Saya sudah bersyukur saat berharap ada kebaikan dari CIMB Niaga, mengingat saya juga bukannya tidak mau membayar.

Kukira denda denda tersebut sudah dihapuskan. Ternyata pada penagihan pada bulan Juli 2021 denda tersebut tidak dihapuskan dan dibebankan lagi malah ditambahi bunga keterlambatan sebesar 13.000. Sungguh terlalu CIMB Niaga.

Saran saya namanya pengingat SMS terlambat itu seharusnya 1 hari sebelumnya? Bukan setelah terlambat baru diingatkan, kalau terlambat baru diingatkan namanya memang menarget biaya denda. Saya mohon kepada CIMB Niaga agar menghapuskan denda dan bunga untuk kasus pelaporan CBCWF240721000596.

Bobby Handoyo
Malang, Jawa Timur