Pesanan di Merchant Akulaku Sudah Dibatalkan, tapi DP dan Limit Kredit Belum Kembali

Saya Novita Ramadanti ingin mengajukan komplain terhadap Akulaku. Saya memesan hp di merchant LucretiaStore Akulaku, dengan kredit cicilan selama 6 bulan dan uang muka Rp215.000. Saya sudah membayar uang muka, tapi ternyata pihak merchant menghubungi saya dan mengatakan ada selisih harga barang yang saya pesan. Karena selisihnya lumayan besar jadi saya meminta untuk membatalkannya, dan pihak merchant Lucretia Store pun setuju.

Akhirnya saya disuruh menunggu 14 hari untuk refund, dan sekarang sudah 14 hari kerja. Namun cicilan belum saja hilang di akun saya. DP saya juga belum dikembalikan dan limit kredit pun belum kembali ke akun saya, tapi status barang sudah diterima.

Saya menghubungi kembali pihak merchant online LucretiaStore. Namun tidak ada tanggapan sama sekali, sedangkan sekarang cicilan sudah jatuh tempo. Sementara saya ditelepon pihak Akulaku terus. Saya harus membayar apa? Karena tidak ada barang yang saya terima.

Mohon bantuan dan kebijakan kepada pihak Akulaku agar untuk merchant online yang tidak berkualitas atau merchant seperti itu tidak usah lagi diizinkan berjualan agar tidak merugikan banyak pihak. Terima kasih. 🙏

Novita Ramadanti
Sukabumi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Akulaku Indonesia:
[Total:4    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Novita Ramadanti

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Novita Ramadanti pada tanggal 4...
Baca Selengkapnya

5 komentar untuk “Pesanan di Merchant Akulaku Sudah Dibatalkan, tapi DP dan Limit Kredit Belum Kembali

  • 5 Agustus 2021 - (22:06 WIB)
    Permalink

    Sudah banyak korban dari akulalu, segera laporkan merchant dan marketplace itu ke polisi.

    • 5 Agustus 2021 - (23:51 WIB)
      Permalink

      Apakah akan ditanggapi jika lapor ke polisi ? Saya jadi worry, karna saya jg sdh melakukan transaksi di merchant tsb dan sampai saat ini barang pesenan saya blm sampai, hanya disuruh menunggu :.(

    • 5 Agustus 2021 - (23:53 WIB)
      Permalink

      Apakah akan ditanggapi jika lapor ke polisi ? Saya jadi worry, karna saya jg sdh melakukan transaksi di merchant tsb dan sampai saat ini barang pesenan saya blm sampai, hanya disuruh menunggu :.(

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku Indonesia?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Pesanan di Merchant Akulaku Sudah Dibatalkan, tapi DP dan Limit Kredit…

oleh Novita dibaca dalam: 1 menit
5