Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Tony Trisno

Jakarta, 06 Agustus 2021

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul “Transaksi Bank Neo BNC Gagal, Saldo Belum Dikembalikan” yang disampaikan oleh Bapak Tony Trisno pada tanggal 4 Agustus 2021, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa tercatat pada hari ini, Kamis, 5 Agustus 2021, pukul 13.36 WIB, pihak kami telah menyelesaikan permasalahan ini dan dana sudah diterima di rekening Bank Neo Commerce atas nama Bapak Tony Trisno. Kami juga telah menghubungi Beliau melalui telepon untuk memberikan penjelasan secara langsung pada tanggal 5 Agustus 2021 terkait kendala yang dialaminya dan Beliau sudah menerima penjelasan kami dengan baik.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank Neo Commerce:
[Total:2    Rata-Rata: 4.5/5]
Transaksi Bank Neo BNC Gagal, Saldo Belum Dikembalikan

Tanggal 2 Agustus 2021, saya melakukan transaksi transfer antar rekening dari Bank Neo BNC ke Bank Permata dengan nominal Rp1.995.875....
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Tony Trisno

  • 22 Agustus 2021 - (05:56 WIB)
    Permalink

    Semakam jg saya mengalami,sy top up lewat bank neo comerce dan kirim emali complain tanggapan lama hingga saya putuskan untuk hub via tlpn,bner kata agan d atas sepertinya bank neo blm siap dari bahasa playanan cs dalam menanggapi complain berbelit2 sampe sy nlpn 3x dan blm da penyelesaian ni

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank Neo Commerce?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Tony Trisno

oleh Agung dibaca dalam: 1 menit
1