Belanja di Akulaku, Barang Tak Kunjung Datang tapi Status Sudah Diterima

Ikuti kami di Google Berita

Saya Angga Anugrah. Surat ini tertuju khusus untuk Akulaku. Saya melakukan pembelian dengan cicilan pada tanggal 30 Juli 2021 pukul 19.41. Waktu pengiriman 31 Juli 2021 pukul 16.15. Pembelian dari toko Central Store di Akulaku, dengan nomor pemesanan: 1627648898224237866372 dan nomor resi: 001609151193.

Namun sampai tanggal estimasi yang ditentukan, barang tidak kunjung datang. Saya konfirmasi ke pihak kurir SiCepat, nomor resi tidak ada atau invalid. Saya email ke CS Akulaku malah disuruh melakukan feedback.

Saya sudah melakukan feedback, tapi tidak ada tanggapan. Saya telepon ke CS Akulaku, tapi malah terputus, padahal pulsa saya cukup. Pada tanggal 16 Agustus pukul 02.08 barang dinyatakan diterima, padahal saya tidak menerima barang.

Saya menghubungi toko lewat live chat, tapi toko selalu offline. Sebentar lagi tagihan pertama sudah masuk jatuh tempo, pada tanggal 25 Agustus 2021. Kalau sekedar Rp100.000 saya ikhlas, tapi ini Rp1.730.000.

Kalau tidak bisa menyelesaikan, Anda sebagai pemilik platform perdagangan punya hak untuk membatalkan pesanan saya. Apalagi dengan keluhan yang sudah disampaikan di sini, saya sampaikan dengan sejujurnya agar semua orang tahu dengan keluhan saya dan bagaimana sikap Akulaku yang tidak membantu. Seharusnya ada pertimbangan barang belum sampai tapi tagihan sudah mau jatuh tempo.

Saya sangat percaya kepada Akulaku, jadi tolong jangan hancurkan kepercayaan saya. Terima kasih.

Angga Anugrah
Sumedang, Jawa Barat