Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Elang Purwanto 20 Agustus 2021 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembelian pulsa, Pulsa telepon seluler, Shopee, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 20 Agustus 2021 Ref.CM/CU/E/003/0821/NT Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Elang Purwanto melalui media online mediakonsumen.com tanggal 7 Agustus 2021 berjudul “Beli Pulsa di Shopee Tidak Kunjung Masuk”. Kami telah menghubungi pelanggan untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang pelanggan alami. Sesuai konfirmasi pelanggan pada tanggal 9 Agustus 2021 melalui kolom komentar pada artikel keluhan tersebut, bahwa keluhan pelanggan sudah teratasi dengan adanya pengembalian dana. Dengan demikian permasalahan yang dialami telah teratasi dan pelanggan bersedia menutup keluhannya. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami.Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.