Ilustrasi Permohonan Surat Pembaca Mohon Solusi Terbaik dari XL Home untuk Permasalahan Saya 16 September 202123 September 2021 Akmal Nugraha 9 Komentar Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber Ikuti kami di Google Berita Pertama saya ingin mengucapkan terima kasih kepada mediakonsumen karena telah mengangkat keluhan saya. Saya mulai berlangganan XL Home pada Mei 2021 dengan nomor pelanggan 38430824. Pada saat itu saya ditawari oleh sales XL Home. Kata sales XL Home jika ingin berhenti berlangganan dikarenakan internet buruk dan tidak stabil maka tidak akan dikenakan biaya apapun. Per tanggal 15 September 2021 saya mengajukan pemutusan layanan XL Home karena tidak stabil dan sering tidak sesuai paket. Namun kata CS XL Home jika ingin melakukan pemutusan layanan akan dikenakan biaya penalti sebesar Rp1.000.000,00 ( satu juta rupiah). Lantas saya mengurungkan niatan saya untuk berhenti berlangganan. Kebijakan ini jelas sangat merugikan saya apalagi selama saya memakai XL Home sering bermasalah dan tidak stabil. Disisi lain sebagai mahasiswa saya harus mencari alternatif provider lain untuk menunjang perkuliahan saya. Saya mohon kepada pihak terkait atau XL Home dapat memberikan solusi terbaik untuk permasalahan saya. Akmal Nugraha Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare16 September 2021 - (07:56 WIB)Permalink Hi Kak MediaKonsumenID, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Agar bisa Maya bantu, mohon informasik… https://t.co/bxmNYxDuJy Login untuk Membalas
dy16 September 2021 - (08:37 WIB)Permalink Saya ga tau darimana dasarnya sales tersebut bisa menginfokan hal seperti itu Pinalty 1jt itu buat yang memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum lewat 1 tahun ,di awal ketika survey lokasi biasanya marketing sudah memberitahukan hal itu , begitu juga ketika serah terima berita acara pemasangan , ada berkas yang harus ditanda tangani pelanggan yang memuat poin poin s&k nya Kalau memang sering gangguan coba saja komplain terus melalui cs nya , biasanya laporan ditanggapi langsung di tes di lapangan , pengalaman saya di awal awal pemasangan di awal tahun sebulan bisa 3x saya komplain , tapi makin kesini sudah makin aman 1 Login untuk Membalas
Akmal NugrahaPenulis artikel16 September 2021 - (08:54 WIB)Permalink Saya klarifikasi disini: 1. Saya tidak pernah menandatangani perjanjian apapun pada saat pemasangan. 2. Saya sudah puluhan kali telepon, twitter, facebook ke XL Home tetap tidak ada peningkatan kualitas internet, tetap bermasalah. 3. Ini juga bukan kabel dan tiang dari XL Home. Jadi pihak XL Home tidak pernah serius dalam menanggapi laporan saya Login untuk Membalas
dy16 September 2021 - (14:34 WIB)Permalink Kok bisa ya ? , waktu pendaftaran kan ada syarat dan ketentuan nya , trus waktu pemasangan router+stb juga ada berita acara serah terimanya Kalo masalah tiang sih dari yang saya dengar dari teknisinya xlhome masih satu jaringan sama fiberstar bareng cbn juga Login untuk Membalas
Kata16 September 2021 - (09:09 WIB)Permalink parah benar tuh xl/axis, dulu di xl pernah kejadian fitur kontrol pulsa gak berfungsi, gw sudah protes ke cs sampai nulis ke mediakonsumen, tp lama sekali bagi xl untuk memperbaiki fitur kontrol pulsa. di axis jg pernah gw gak bisa main sureprize padahal menurut situs resmi axis gw itu sudah memenuhi syarat untuk ambil sureprize. https://mediakonsumen.com/2021/08/11/surat-pembaca/kecewa-dengan-fitur-kontrol-pulsa-xl-yang-tidak-berfungsi https://mediakonsumen.com/2021/08/22/surat-pembaca/terima-kasih-xl-yang-telah-memperbaiki-fitur-kontrol-pulsa-tapi-saya-tetap-kecewa 1 Login untuk Membalas
Liat17 September 2021 - (18:34 WIB)Permalink Saya pelanggan/user XL dr thn 2008 kecewa dgn kasus ini… Login untuk Membalas
Geordane Samudera wigianata18 September 2021 - (21:36 WIB)Permalink Iya xl sekarang payah beud, nomor’q suka ilang2 sinyal di lombok sama kelapa gading! Padahal dah pake dr jaman lama, huh kzl! Login untuk Membalas
Achmad17 Januari 2022 - (09:50 WIB)Permalink XL kalo pagi dan malam ilang terus sinyal, picek XL jam 9-10 pasti ilang sinyal Login untuk Membalas