Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Akmal Nugraha

Jakarta, 21 September 2021
Ref.CM/CU/E/003/0921/NL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Akmal Nugraha melalui mediakonsumen.com tanggal 16 September 2021 berjudul “Mohon Solusi Terbaik dari XL Home untuk Permasalahan Saya“. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Sebagai tindak lanjut atas keluhan akses internet, tim teknisi kami telah melakukan kunjungan ke lokasi beliau untuk melakukan upaya perbaikan.

Selanjutnya mengenai pemutusan layanan, kami telah menginformasikan perihal syarat dan ketentuan pengajuan pemutusan layanan XL HOME. Sesuai konfirmasi dari Bapak Akmal bahwa keluhan layanan internet telah teratasi dan beliau bersedia untuk tetap berlangganan XL HOME. Dengan demikian permasalahan yang terjadi telah terselesaikan dan beliau bersedia menutup keluhannya.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:3    Rata-Rata: 1.7/5]
Mohon Solusi Terbaik dari XL Home untuk Permasalahan Saya

Pertama saya ingin mengucapkan terima kasih kepada mediakonsumen karena telah mengangkat keluhan saya. Saya mulai berlangganan XL Home pada Mei...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Akmal Nugraha

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0