Kode Promo Bank Mandiri dan Tokopedia Tidak Dapat Digunakan

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 4 Oktober 2021, saya mendapat penawaran promo via Whatsapp dengan link berikut: https://www.mandirikartukredit.com/early-engagement-mandiri-kartu-kredit-signature-dan-platinum

Saya kemudian melakukan transaksi sesuai ketentuan dan kemudian mendapatkan kode voucher yang dapat digunakan. Kemudian saya mencoba melakukan checkout menggunakan kode promo tersebut dan mendapatkan pesan error “Kamu sudah melewati batas pengunaan promo”. Sebelumnya saya mendapatkan promo lain dari Bank Mandiri, tetapi untuk KARTU KREDIT YANG BERBEDA.

Saya mencoba menelpon Mandiri Call 14000 dan mendapatkan jawaban nihil. Mereka mengatakan bahwa seharusnya voucher bisa digunakan. Kemudian saya coba gunakan kode vouhcer tersebut pada akun Tokopedia istri saya. Kode tersebut dapat digunakan dan saya melakukan checkout, akan tetapi kemudian transaksi tersebut dibatalkan secara sepihak oleh Tokopedia.

Ketika saya tanyakan kepada pihak Tokopedia, mereka menjawab bahwa transaksi saya melanggar ketentuan. Saya kecewa, karena kode voucher ini saya dapatkan sesuai dengan syarat yang diberikan oleh Bank Mandiri, dan transaksi nya pun legit. Kalau bukan oleh saya, bagaimana mungkin OTP 3D secure transaksi Bank Mandirinya bisa saya input di akun Tokopedi? Kenapa saya tidak bisa gunakan kode promonya di akun saya sendiri? Promo berbeda kenapa dianggap hal yang sama oleh tim Tokopedia?

Muhamad Andri Eka Fauzy
Bandung, Jawa Barat