Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Bayu Mukti Cahyo Wibowo 24 November 2021 SiCepat Ekspres 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Kemasan makanan dan minuman, kerusakan barang, Klaim kerugian, Kontaminasi makanan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Retur barang, SiCepat, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Bayu Mukti Cahyo Wibowo pada tanggal 31 Oktober 2021 yang berjudul Masalah Paket Penjualan di Tokopedia yang Rusak Dimakan Tikus di Gudang SiCepat kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Menanggapi keluhan Bapak untuk kiriman dengan nomor resi 002757290336 yang di-pick up pada tanggal 26 Oktober, sebelumnya kami sudah menghubungi Bapak via telepon pada tanggal 30 Oktober namun tidak ada jawaban. Kemudian kami menghubungi kembali di tanggal 2 November untuk meminta maaf dan mengklarifikasi atas kendala paket rusak tersebut. Atas kejadian ini kami sudah melakukan proses claim dan untuk pergantiannya sudah kami bayarkan ke pihak marketplace pada tanggal 2 November. Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan corrective dan preventive action agar kejadian ini tidak terjadi kembali dikemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Best Regards, Deslina Christie P. Manager Social Media www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bayu24 November 2021 - (19:37 WIB)Permalink Terima kasih untuk jasa pengiriman sicepat, masalah sudah saya anggap selesai ya. Toko saya Baymarket Madiun sudah menjadi sahabat sicepat sejak tahun 2019. Mohon lain kali jika ada paketan yang rusak ,sebaiknya diinvestigasi secara mendalam dan tidak langsung memberikan jawaban bahwa paketan tersebut tidak proper dan juga kemasan tidak memenuhi standar. Terima kasih atas kerjasamanya selama ini. Sukses terus untuk sicepat, dan semoga tidak ada lagi, kendala seperti ini di lain waktu. Terima kasih ?? 1 Log masuk untuk Membalas