Keluhan Surat Pembaca Indosat Ooredoo, Ganti Kartu SIM Rusak Harus Berlangganan Paket Propaid Minimal 3 Bulan 18 Desember 2021 Vindy 23 Komentar biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, Galeri Indosat, IM3 Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, Layanan Pelanggan, Operator telepon seluler, Paket data internet, Penggantian SIM Card, SIM Card, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 26 November 2021, saya datang ke Galeri Indosat Bogor yang beralamat di Jl. Raya Pajajaran No.99, RT.01/RW.03, Bantarjati, Kec. Bogor Utara, Kota Bogor, Jawa Barat 16153. Tujuan saya ke sana ingin mengganti kartu SIM karena rusak, dengan indikasi sering tidak terbaca di smartphone dan kadang-kadang selagi masih aktif tiba-tiba kartu tidak terbaca. Namun ketika saya mau mengganti kartu SIM, CS mengatakan jika ingin mengganti kartu wajib berlangganan paket PROPAID minimal 3 bulan yaitu paket prime 110 selama 3 bulan seharga 269 ribu rupiah. Sebelumnya saya tanyakan, apakah tidak bisa dengan paket yang sudah ada? Namun CS menjawab, jika ingin mengganti simcard paket sebelumnya akan hangus dan wajib berlangganan paket PROPAID minimal 3 bulan. Terus saya mengulang pertanyaan lagi, apakah tidak bisa mengganti kartu SIM dengan paket sebelumnya dan tidak berlangganan paket PROPAID? CS tetap menjawab untuk ganti kartu SIM wajib berlangganan paket PRIME (PROPAID) minimal 3 bulan. Karena tidak ingin membuang waktu dan nomor yang saya gunakan untuk tujuan pekerjaan, dengan sangat terpaksa saya menyetujui syarat tersebut. Saya merasa dirugikan dan ditipu oleh CS tersebut. Jika tidak melakukan syarat tersebut, saya tidak bisa ganti kartu SIM. Tolong ditindaklanjuti, karena benar-benar sangat merugikan saya dari segi waktu dan uang. Kalau bisa dibuatkan papan informasi yang jelas untuk syarat pergantian kartu SIM agar tidak ada penipuan seperti ini lagi. Untuk tanda tangan supervisor, ternyata diisi langsung oleh CS-nya. Saya harap untuk ke depannya yang seperti ini jangan terulang kepada konsumen lainnya. Vindy Pratama Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.