Keluhan Surat Pembaca Transaksi di Shopee Dibatalkan, Biaya Admin Paylater Tetap Ditagihkan ke Pembeli 26 Januari 2022 roni_sukmana 23 Komentar Belanja Online, Biaya Administrasi, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Shopee, SPayLater Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian melalui Shopee dengan nomor pesanan 220113PT9GVTR2 dengan metode bayar spaylater. Saya mengajukan pengembalian dana karena barang yang dikirim hanya kardus kosong. Pengajuan pengembalian dana diterima, dana dikembalikan, namun ada tagihan biaya admin yang harus tetap saya bayarkan, sementara ordernya saja dibatalkan. Di sini sebagai pihak pembeli merasa dirugikan, buang-buang waktu tenaga dan uang, walau nominal kecil, tapi menurut saya ini pelanggaran. Bagaimana jika nilai transaksinya besar lalu biaya admin-nya besar? Transaksinya dibatalkankan rugi harus bayar admin. Jelas-jelas pembatalan bukan kesalahan pembeli. Sudah coba upayakan komplain ke cs Shopee, tapi tidak mendapatkan hasil yang baik. Bagi saya ini tetap pelanggaran yang semena-mena dilakukan oleh Shopee. Semoga Shopee bisa mengkoreksi sistem yang salah ini. Dan semoga ada respon dari pihak Shopee terkait surat pembaca ini. Terima kasih. Regards, Roni Sukmana Bandung Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Agus26 Januari 2022 - (21:25 WIB)Permalink MAKANYA BACA SYARAT DAN KETENTUAN YANG BERLAKU MENGGUNAKAN SHOPPE PAYLATER 7 9 Login untuk Membalas
SLEPPINK27 Januari 2022 - (08:10 WIB)Permalink Saya pembatalan pesanan shopee pake Spaylater gada tuh dikenakan biaya layanan ? 3 Login untuk Membalas
muil27 Januari 2022 - (05:59 WIB)Permalink Kan itu total tagihan bulan depan (dibayar nanti), sudah dijelaskan shopeepaylater ada biaya admin 2,95 % setiap transaksi, sama halnya buku tabungan, kita akan tetap dikenai administrasi setiap bulan, ada biaya admin kartu ATM juga, 1 2 Login untuk Membalas
roni_sukmanaPenulis artikel27 Januari 2022 - (06:53 WIB)Permalink Kan nabungnya juga batal. Masa bayar juga. 2 Login untuk Membalas
Evan27 Januari 2022 - (07:45 WIB)Permalink Spaylater klo dipakai baru dibayar kalau gak dipakai ya gak dibayar, sama aja kalau pesanan dibatalkan otomatis transaksi juga batal kenapa harus bayar biaya admi klo transaksinya batal 1 1 Login untuk Membalas
Arief28 Januari 2022 - (09:18 WIB)Permalink Jika barang sampai lalu dikembalikan itu namanya orderan return, beda sama orderan batal atau yang tidak diproses oleh seller. Jadi disini masalahnya adalah orderan sudah sampai tapi dibohongi seller jadi masih tetap ditagihkan biaya admin karena produk sudah dikirim baik real maupun fake. 1 Login untuk Membalas
SLEPPINK27 Januari 2022 - (08:14 WIB)Permalink Spaylater gada biaya admin bang, stiap transaksi masing² ada biaya layanan dari spaylater nya. Gada yg nma nya biaya admin, sy pengguna spaylater rutin utk pembayaran listrik, air, pulsa, wifi stiap bulannya, dan tidak ada yang nama nya biaya admin. Setiap transaksi ada biaya layanan masing masing. Dan saya juga pernah pesanan dibatalkan oleh penjual, limit saya kembali & tidak ada biaya layanan apapun yang harus saya bayarkan Namun untuk kasus barang sudah sampai, lalu komplain refund, saya belum pernah seperti itu Mgkn ada aturan tersendiri soal refund, coba di telepon saja soal biaya nya, karena yang setau saya. Kalau sudah refund dana 100% di kembalikan 2 1 Login untuk Membalas
Ivan27 Januari 2022 - (08:59 WIB)Permalink https://help.shopee.co.id/portal/article/72623-%5BSPayLater%5D-Berapa-biaya-cicilan-SPayLater?previousPage=secondary%20category itu biaya cicilan spaylater bukan biaya spaylater nya sendiri 1 Login untuk Membalas
SLEPPINK27 Januari 2022 - (09:02 WIB)Permalink Tapi di saya tidak pernah kena biaya admin spaylater, karena saya pengguna rutin 2 Login untuk Membalas
Ivan27 Januari 2022 - (09:05 WIB)Permalink hoax dong nih halaman bantuannya, anda pastinya lebih benar, karena pengguna rutin 1
SLEPPINK27 Januari 2022 - (09:09 WIB)Permalink Jelas, karena saya pakai 30 hari gak pernah kena biaya bunga !!! Saya bisa buktikan 2 Login untuk Membalas
Ivan27 Januari 2022 - (09:29 WIB)Permalink iya bang saya percaya kok, anda paling benar sedunia masalah ini 2
SLEPPINK27 Januari 2022 - (09:31 WIB)Permalink Ane curiga, ane mau tnya. ente punya akun paylater ga ? 2 Login untuk Membalas
Ivan27 Januari 2022 - (09:37 WIB)Permalink punya ga punya saya percaya seratus persen sama abang yang pengguna rutin paylater 2
SLEPPINK27 Januari 2022 - (09:44 WIB)Permalink Dari jawabannya sih udh kliatan ga pernah punya cuma baca baca doang. Baiklah. Bagi ts kalau bingung saya bs kasi bukti silahkan aja email ke sy. biar sy ss pembayaran spaylater saya, karena stiap bulan saya bayar spaylater tidak ada yang nama nya bunga. Kcuali pakai yang bukan pembayaran 30 hari Ini email saya Sleppinkcorp@gmail.com
SLEPPINK27 Januari 2022 - (12:58 WIB)Permalink Iya terserah dah, biaya admin atau bunga. Selama saya gunakan pembayaran 30 hari tidak ada biaya admin perbulan ataupun bunga. Hanya ada biaya layanan di setiap transaksi 1
Tania Zoldig27 Januari 2022 - (10:55 WIB)Permalink Kalau aku perhatikan biaya layanan tsb terbit karena transaksi sukses dan terkirim. Misal Belanja 10,000, layanan 1,000. Lalu terjadi refund yang bukan pembatalan ketika pesanan masih dalam proses. Jadi pesanan sudah diterima pembeli dan dianggap sukses. Makanya refund tsb hanya mengembalikan nominal 10,000 dan tidak layanan 1,000. Beda cerita kalau pembatalan terjadi sebelum pesanan diterima pembeli. Seperti pesanan dibatalkan karena barang kosong, maka refund dikembalikan utuh termasuk biaya layanan. Mungkin seperti itu kali ya??? 4 Login untuk Membalas
SLEPPINK27 Januari 2022 - (12:59 WIB)Permalink Ini yang saya maksud, tp banyak komentar diatas malah bilang ada biaya perbulan dipake atau engga. Ada ada aja dah 1 Login untuk Membalas
Hayya21 Februari 2022 - (11:33 WIB)Permalink Shope Paylater beli sekarang bayar bulan depan (bkn nyicil) ada Biaya + Bunganya Penanganan 1% (Pra trx) Bunga 2.95% (Tag) silahkan masuk menu paylater, cek nominal transaksi di TRANSAKSI TERAKHIR, lalu cek juga transaksi tersebut di Menu TAGIHAN SAYA. cek Jumlahnya.. ? Login untuk Membalas
SLEPPINK21 Februari 2022 - (14:38 WIB)Permalink Coba email ke saya gan Tolong bantu lihatkan, bagian mana yang dinamakan bunga Soalnya punya saya tidak ada bunga nya Tlong email ke saya ya Sleppinkcorp@gmail.com Login untuk Membalas
Heru27 Januari 2022 - (16:55 WIB)Permalink Kalo keberatan gk usah dibayar.. Gk usah dipake jg spaylater, bikin susah aja, gk cocok tinggalin aja . 1 Login untuk Membalas
Yeni28 Januari 2022 - (04:54 WIB)Permalink Memang di halaman rincian tertera uang yang dikembalikan adalah harga barang + biaya penanganan 1 %. Bunga yang 3 % masih terlihat. Tapi nanti bulan depan pas tagihan ditagih dan kita klik bayar, gak ada yang dibayar. Misalnya nich pesen barang lagi seharga 10 rb. Di dalam memang tagihannya jadi 14 rb. Tapi nanti pas klik bayar yang dibayar cuma 10 rb. Saya pernah mengalami. Dan itu bisa dilihat di riwayat Shopee Pay kalo bayarnya pakek Shopee Pay. Nggak usah khawatir. Tunggu aja tanggal 1 Feb nanti pas udah keluar klik bayar. Tapi saya sarankan coba pesan barang satu lagi, yang murah murah aja, untuk membuktikan, benar tidak yang ditagih hanya barang yang baru dipesan itu. Login untuk Membalas